目 录(一) 总则.。。。。..。..。。。..。.。...。。.。.。。。。。。.。.。。。。..。.。。.。。...。。。。。。.。。。..。。...。。。..。.。。。。.。。。。..。.。。。。.。。.。..。。。。.。。。。。.2(二) 客服中心工作职责...。。.。.。。.。。.......。。。。。。。..。。.。。。。.。..。。。。.。..。..。....。.。。。。.。.。。。.。.。。..。。..。。.。.。2(三) 客服中心工作任务(KPI)。。。。。。。。..。.....。。。.。。。。。。。。。。....。。。。.。。。.。.。。.。。.。。.....。。。。。.。。。。.。.3(四) 客服中心考核细则….。。。。.。..。。。.。.。。。。。.。..。。。.。。.。。。.。。.。.。.。。。。。.。。。。.。.。。。.。。..。。。。。.。...。.。。.。。。。5(五) 客服代表工资构成..。。.。。。。.。.。。.。..。。。。。。.。..。.....。。.。.。.。.。。。.。..。.。。.。。.。。。.。。。。.。。。。.。。。。..。。。。。。.6(六) 客服中心转正与晋升.。。.。..。.。。..。.。..。。。。。。。。。。。。。。。。。。.。。。..。。.。。。..。....。。。..。。.。.。.。.。.。。。。。。。..。7(七) 客服中心奖励制度.。。。.。。..。。.。。。。..。.。...。。..。....。.。。。.。.。..。..。.。。.。。..。.。..。。.。。...。...。。。.。...。..。8(八)客服中心佣金制度。。。。。。。。.。..。...。....。.。。。。。。。。。。。..。。.。.。。。。。.。。。。.。。。.。。。。.....。.。...。...。。。。..。。.。.。.9( 九 ) 客服中心保密制度.。。。..。。..。。....。。。.。。。。.。。。.。。。。..。。.....。.。.。。。。.。.。.。...。...。。....。。。。.。。.。。。。.。。。。10(十)客服中心名单管理.。..。。。。..。。。..。.。。。.。。。。。.。。。。。。.。.。。。..。。。.。....。。。.。..。。。。.。..。。。..。。。。...。。...。。...10(十一)客服中心晋升规划.。。。。.。。。.。。。。.。.。。。。。。。。.。.。。..。。。.。。.。。。.。。.。。。.。.。。。。。..。。。。。。.。。。。。。。。.。。.。。。。。11安徽达沃信息技术有限公司客服中心绩效考核标准一、总则 为增强“递一房产网”客服人员的责任感与工作的激情,共同制造良好、健康、积极的工作气氛,针对电话客服人员的电话量的考核标准,特做如下规定:1、为法...