目 录（一） 总则.。。。。..。..。。。..。.。...。。.。.。。。。。。.。.。。。。..。.。。.。。...。。。。。。.。。。..。。...。。。..。.。。。。.。。。。..。.。。。。.。。.。..。。。。.。。。。。.2（二） 客服中心工作职责...。。.。.。。.。。.......。。。。。。。..。。.。。。。.。..。。。。.。..。..。....。.。。。。.。.。。。.。.。。..。。..。。.。.。2（三） 客服中心工作任务（KPI）。。。。。。。。..。.....。。。.。。。。。。。。。。....。。。。.。。。.。.。。.。。.。。.....。。。。。.。。。。.。.3（四） 客服中心考核细则….。。。。.。..。。。.。.。。。。。.。..。。。.。。.。。。.。。.。.。.。。。。。.。。。。.。.。。。.。。..。。。。。.。...。.。。.。。。。5（五） 客服代表工资构成..。。.。。。。.。.。。.。..。。。。。。.。..。.....。。.。.。.。.。。。.。..。.。。.。。.。。。.。。。。.。。。。.。。。。..。。。。。。.6(六） 客服中心转正与晋升.。。.。..。.。。..。.。..。。。。。。。。。。。。。。。。。。.。。。..。。.。。。..。....。。。..。。.。.。.。.。.。。。。。。。..。7（七） 客服中心奖励制度.。。。.。。..。。.。。。。..。.。...。。..。....。.。。。.。.。..。..。.。。.。。..。.。..。。.。。...。...。。。.。...。..。8（八）客服中心佣金制度。。。。。。。。.。..。...。....。.。。。。。。。。。。。..。。.。.。。。。。.。。。。.。。。.。。。。.....。.。...。...。。。。..。。.。.。.9（ 九 ) 客服中心保密制度.。。。..。。..。。....。。。.。。。。.。。。.。。。。..。。.....。.。.。。。。.。.。.。...。...。。....。。。。.。。.。。。。.。。。。10（十）客服中心名单管理.。..。。。。..。。。..。.。。。.。。。。。.。。。。。。.。.。。。..。。。.。....。。。.。..。。。。.。..。。。..。。。。...。。...。。...10(十一)客服中心晋升规划.。。。。.。。。.。。。。.。.。。。。。。。。.。.。。..。。。.。。.。。。.。。.。。。.。.。。。。。..。。。。。。.。。。。。。。。.。。.。。。。。11安徽达沃信息技术有限公司客服中心绩效考核标准一、总则 为增强“递一房产网”客服人员的责任感与工作的激情,共同制造良好、健康、积极的工作气氛，针对电话客服人员的电话量的考核标准，特做如下规定：1、为法...
