目 录一、分层级搭建对公客户经理岗位培训课程体系二、按素养匹配对公客户经理岗位能力培育方式一、雏鹰训练营二、金鹰训练营三、业务技能大比拼第一部分 背景和目标一、背景随着 2024 年业务的成倍增长，我行公司条线业务人员队伍也较去年扩大了一倍.然而,在业绩及人员规模呈正比例上升趋势的同时，我行未来战略对业务团队执行力及业务人员综合素养则提出了更高的要求。数据显示，目前我行公司条线业务人员队伍管理呈现以下特点：(一）超过 1/3 的客户经理入职不足 1 年，需要时间和平台了解，熟悉我行的业务特点并快速适应新环境； (二）新业务团队的成立，自管理者到基层员工，需要通过磨合,打造高绩效团队;(三）业务团队的急剧壮大,业务量的增长，中后台支持力度也在增强，内部管理由粗放式向精细化过度，前台部门与中后台部门之间的沟通协作意识须加强；（四）客户经理岗位资格认证和晋级机制刚刚形成，但尚不成熟，需要制定更加科学系统的关键岗位人才培育方案，提升客户经理的业务能力和综合素养,增强战斗力. 二、目标鉴于以上背景,本项目将以打造一支“高责任心、高执行力、高职业化、高绩效”的对公客户经理团队为目标，将人才培育作为客户经理内在驱动力的激发点，以疏通客户经理职业进展通道为重要手段，全面系统地搭建我行对公客户经理胜任力模型和培训课程体系。同时结合我行的业务进展规划,以解决客户经理实际工作中的问人力资源部2024 年 3 月第一部分 背景和目标第二部分 总体思路第三部分 2024 年实施方案题为目标,将客户开发与维护、产品营销与推广、客户资信与风险识别、客户关系维护等具体的工作技能逐一细化,实行内外部资源相结合、面授培训和实战训练相结合的方式，进行分层级、有重点的理论提升和实务训练,以此制定切实有效的实施方案。第二部分 总体思路本方案将基于对公客户经理岗位职责、胜任力素养要求以及我行客户经理的实际需求进行设计，搭建科学合理的培训课程体系，针对不同级别的客户经理所需要的能力和素养进行系统的培育和提升.总体思路如下:一、分层级搭建对公客户经理岗位培训课程体系（一）岗位特点及职责对公客户经理是指为公司客户(行政企事业单位)提供资产、负债、中间业务等金融服务，并承担产品销售、风险防范、客户关系维护及相关业务开发等职责的业务人员，属于银行的基层员工，是银行与公司客户沟通的桥梁。对公客户经理既是银行与行政企事业单位关系的代表，又是银行对外业务的...
