收银部管理规定 目的:为加强收银管理，确保收银资金安全，明确收银工作标准，法律规范收银工作流程 ,制定本规定。 范围:适用于上悦汇购物中心收银日常管理. 职责：公司收银部收银领班及收银员负责实施,收银主管有监督的责任. 内容: 一、收银工作特点 1、专业性:收银工作有着专门的操作技术和工作要求，是一项专业性很强的工作. 2、责任性：收银台每天收取大量的货币资金，而这些资金既关系着企业的经济利益,又关系到顾客的切身利益,因此，收银员应有高度的责任心。 3、熟练性：由于商场的客流量较大,为了减少顾客交款等待的时间,收银员必须操作熟练，提高工作效率。 4、服务性：收银工作是一项服务性工作,收银员的态度直接影响到了企业的经济效益。收银员应树立服务观念，增强服务意识. 5、法律规范性：收银工作的各个环节必须根据一定的流程进行，执行一定的工作标准,才能保证收银工作的服务质量。二、收银岗位职责: 1、落实公司的收银工作计划，按时参加公司例会. 2、保证公司的各项规章制度在收银区域内得到贯彻落实,严格遵守《收银管理规定》等公司规章制度。 3、保持工作区域环境卫生，做好收银机、计算器等的清洁保养工作。 4、做好交接班和班前准备工作(包括足够的备用金找零）。 5、收银时唱收唱付,保证每笔账款正确、无误。 6、任何减、免业务都应有公司相关管理层人员签署，否则不得减免。 7、迅速、准确地收银、结账，不出差错，掌握不同结算方式的处理方法。 8、遇有不能解决的问题，包括长、短款应立即上报。 9、准确推断银行卡的真伪，遇可疑的人和卡及时上报收银领班，并与银行核实或向银行反 映，按银行答复处理。 10、准确推断钱币的真伪,错收假币，责任自负. 11、使用文明礼貌用语,热情接待好每一位顾客，为顾客提供快速、优质的结算服务. 12、负责当班期间的收银台资金安全. 13、严格财务手续,保证备用金完整、正确. 14、严格遵守银行信用卡、储蓄卡、支付宝、和微信使用规定，严禁发生套现等违法违纪现象发生。信用卡、银行卡刷卡时,签购单一定要顾客签字。顾客发生退货需退款的，应有经有关领导签字同意的《退货审批单》，并严格根据购买时使用的支付方式退款。 15、每班营业结束，准确无误地填写“收银员缴款单”，账款平衡方能下班。 16、营业结束后将现金营业款封入缴款袋,并统一投入金库管理。 17、每日营业结束后将备用金、收款专用章随同营业款、单据等上缴收银领班. 18、遇突发事件及时...
