浅谈人际交往中的非语言沟通

浅谈人际交往中的非语言沟通摘要：在信息传播和情意表达的过程中,语言沟通一直是一种不可替代的方式，然而,生活经验告诉我们，非语言沟通同样不可或缺。非语言沟通是人们运用表情、手势、眼神、触摸等方式，以他人的空间距离为载体进行的信息传递,是人际沟通的重要方式之一,也是无声语言沟通的一种形式。总的来说,在传播和沟通中，非语言沟通起着其他沟通方式所不能代替的作用,非语言沟通既补充和支持语言沟通的作用，又体现了自身的魅力所在。关键字：非语言 沟通一．为什么非语言沟通在人际交往中的魅力如此之大?（一）非语言沟通在人际交往中的重要性1。美国传播学家艾伯特 梅拉 比安曾提出一个公式：信息的全部表达=7％语调+38%声音+55％肢体语言.我们把声音和肢体语言都作为非语言交往的符号，那么，人际交往和销售过程中信息沟通就只有 7％是由言语进行的。这充分验证了在沟通和传播中，非语言沟通的重要性.2.诸葛亮妙用非语言沟通的技巧传递给司马懿一个信息，吓退了司马懿 15万大军，而转危为安。由此可见，在非语言信息的传播领域里，可以说是“眉来眼去传情意，举手投足皆语言"。3。在日常工作、生活中，人们普遍运用较多的非语言沟通是目光语和手势语，目光语和手势语等非言语在许多情况下具有语言文字所不能替代的表情答意作用,可使人的印象更加深刻。眼睛是人心灵的窗户，能明显、自然、准确地展示自身的心理活动，眼神是传递信息十分有效的途径和方式，不同的眼神可起到不同的作用。4。 面部表情是有效沟通的世界通用的语言，不同国家或不同文化对面部表情的解释具有高度的一致性。人类的各种情感都可非常灵敏地通过面部表情反映出来,面部表情的变化是十分迅速、敏捷和细致的，能够真实、准确地反映感情，传递信息。5。 在沟通过程中,倾听和讲话一样具有说服力。因为专注地倾听别人讲话，则表示倾听者对讲话人的看法很重视，能使对方对你产生信赖和好感，使讲话者形成愉悦、宽容的心理。6. 在一定的场景下，我们会发现，即使对方没有说一句话，但我们从对方的表情上已经了解到对方的意思。当一个人不能听或者说时，非言语符号常常代替言语来表达意思。这种替代是有条件的，即一定是同样文化氛围或者是普遍被人们认同的规则下才能应用，否则便容易引起误解。总之，非言语行为是伴随语言行为发生的,是深动的、持续的，它可更直观形象地表达语言行为所表达的意思,比语言行为更接近事实。特定环境下的非语言行为具有特定的意义，...