浅 谈 我 国 物 业 管 理 进 展 中 存 在 的 问 题 及 对 策摘 要随 着 中 国 经 济 和 政 治 体 制 改 革 的 深 化, 住 房 改革 制 度 的 不 断 深 化 和 更 新 ， 物 业 管 理 这 个 新 兴 行业 也 随 之 进 展 起 来 . 自 20 世 纪 80 年 代 物 业 管 理 这 颗萌 芽 在 我 国 东 南 沿 海 地 区 登 陆 后 迅 速 生 根 发 芽 ，成 长 壮 大 ， 势 如 破 竹 . 在 短 短 的 20 多 年 时 间 内 ， 我国 已 初 步 形 成 了 一 个 巨 大 的 物 业 管 理 市 场 ， 从 靠“ 摸 着 石 头 过 河 ” 进 展 为 强 健 有 力 的 青 少 年 , 它 正以 日 益 更 新 的 速 度 迅 猛 进 展 ， 走 进 千 家 万 户 ， 涉及 人 们 生 活 的 方 方 面 面 。 与 此 同 时 , 由 于 物 业 管 理进 展 的 时 间 相 对 较 短 ， 服 务 水 平 较 低 ， 缺 少 创 新、服 务 人 员 素 养 低 下 、 管 理 制 度 不 够 健 全 法 律 规 范、管 理 模 式 单 一 ， 知 名 度 低 、 业 主 和 物 业 管 理 公 司不 能 很 好 的 进 行 沟 通 和 认 知 、 人 们 的 法 律 法 规 意识 淡 薄 等 因 素 导 致 物 业 的 服 务 水 平与 业 主 的 期 望值 有 一 定 的 差 距 , 从 而 在 管 理 和 服 务 过 程 引 起 一 系列 问 题 。 本 文 主 要 从 物 业 管 理 的 进 展 以 及 目 前 存在 的 问 题 进 行 分 析 ， 从 而 提 出 相 关 的 改 进 措 施 ，借 鉴 优 秀 的 管 理 模 式 提 高 物 业 管 的 服 务 水 平 .关 键 词 : 物 业 管 理 ， 物 业 品 牌 , 业 主 ， 存 在 问 题目 录摘 要 ................................................................I1 物 业 管 理 的 起 源 以 及 进 展 .............................. 1 1.1 物 业 管 理 概 述 ............................................ 11 。 1.1 物 业 管 理 的 起 源 .............................. 1 1 。 2 物 业 管 理 的 现 状 与 进...
