浅谈非语言因素在秘书交际中的作用摘 要非语言因素在秘书交际中有着十分重要、突出的作用，我们可以将其简称为非语言交际的作用。主要从三方面来理解，首先要全面理解非语言的定义。从其字面定义、内容分类特点和功能几方面综合来把握；其次要掌握非语言在秘书交际中的双重涵义，重点要与非语言的否定功能进行区别；最后通过具体的非语言因素的例证，来论析非语言因素在秘书交际中的作用。总而言之，秘书人员要重视非语言因素在秘书交际中的作用，不断提高自身的非语言交际能力。这是成领导的好帮手及优秀的秘书必须具备的素质。关键字：秘书人员;非语言交际;作用引 言秘书的交际工作大范围由两部分组成，即语言部分和非语言部分。二者在秘书交际工作中都发挥着至关重要的作用，决不可重此轻彼。但事实是人们往往重视可听的语言信息，却轻视甚至忽略可视的非语言信息。其实，相较于不稳定的言语信息，非语言信息更能创造出秘书想营造的氛围，在表情达意方面也更掷地有声。秘书若能在办公过程中懂得巧妙运用非语言信息来辅助言语信息，就能帮助秘书更好的掌控局面，相当于为注入润滑油，因此，我们要重视非语言部分在秘书交际中的地位，把握非语言因素在秘书交际中的作用，以期更好的实现秘书的职能，做好秘书的工作。一．非语言交际。一般情况下人们谈交际时，首先进入脑海的是语言，但事实是语言只是人们交际的主要手段之一。除去语言这一重要工具，人们还运用众多其他手段来表达自己的思想和情感以及传递各种信息。一切不使用语言进行的交际活动统称之为非语言交际。秘书交际中的非语言因素在秘书工作中体现为“非语言交际”。非语言交际指的是通过非语言符号进行交流的一种方式，其指的是除了语言之外的所有交际手段，是一种不直接依赖语言使用的交流方式。它在秘书工作中比语言交流更为广泛，更为常见。虽然不被秘书人员重视，但其在秘书工作的作用却不可忽视。关于非语言的定义需要注意以下三点，第一：非语言交际发生在交际过程之中，包括从事交际的双方，也就是说，并不是任何一个动作都是非语言交际。例如，一个人在单独工作时伸展四肢，打个哈欠不能够被认为是非语言交际，但假如一个人参加一个会议，由于长时间的坐姿而使他连续地明显地做出伸展四肢的动作，就可以认为此人是在进行非语言交际。这是他试图暗示上司会议过于冗长，他早已感到疲倦而做出的非语言动作，因此可以认为这是非语言交际。第二：非语言交际不仅可以指有意识造成...
