第三章 部门设置及人员配备、培训与管理提要：人员配备――政治素养过硬、精干高效、知能并重 人员培训――注重实效、因需施教、教考结合 人员管理――因地建制、严格管理、注重保密 一、项目物业管理部门设置及人员配备根据武船重工协力公寓的基本情况，雅迪物业拟成立武船重工公寓项目物业管理处，实行公司领导下的经理负责制,组织机构则以“精干高效、知能并重”为设置原则。（一）管理处部门设置管理处设经理一名，下设事务服务部、工程技术部、安全管理部、环境服务部，其组织架构如下：具体人员明细见附件文件（二）部门职责1、管理处经理仔细贯彻执行各项物业管理法规和政策及公司规章制度，领导武船重工协力项目物业管理处员工全面完成各项管理工作任务.负责与业主单位的协调沟通，定期提交工作计划及总结报告。负责制订武船重工公寓项目年度物业管理方案并组织实施。坚持督促武船重工公寓项目物业管理处员工切实履行各工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。提倡雅迪物业企业精神，善待员工,坚持持续有效的员工培训与考核，提高员工素养，强化服务观念、质量观念和创新意识。接待室客户服务中心综合事务管理质量管理档案管理工程技术部暖通设备管理给 排 水 设 备 管理弱电设备管理强电设备管理电梯设备管理光 伏 发 电 系 统维护保养日 常 维 修 、 保养等安全管理部安全管理消防监控车场管理交通管理保密管理应急处理环境服务部清洁服务绿化养护消杀协力公寓物业综合管理处雅迪物业武船重工组织架构图负责征询业主对物业管理工作的意见与建议，加强与业主的沟通,解决处理业主的投诉。负责物业管理项目业主二次装修的审批。完成公司交办的其它相关工作.2、事务服务部用户投诉、用户意见、上级领导部门等信息的收集、记录、归纳、统计、分析处理和及时传递，并向物业管理处经理提供分析报告，为质量分析、决策提供依据.接受用户投诉，通过相关部门处理，并对投诉进行跟踪、回访和记录。负责武船重工公寓大堂前台服务和接待.负责来宾的迎宾、讲解工作。充分利用现代化管理手段猎取信息并进行整理和利用。负责武船重工公寓的会务接待服务、业务洽谈区服务等.负责武船重工公寓主楼单位报刊资料普通文件订阅收发工作。负责办公用品供应、配送、出入库等库房管理工作。纯净水制作及配送服务开展公益宣传教育及精神文明活动。定期对质量工作、质量记录进行检查。负...
