第九讲 绩效考评图 9—1 工作绩效评价中的常见问题在工作绩效评价的任何一个阶段都有可能出现一些问题
在工作绩效评价中应当注意避开的问题有：10 件产品等,就是可衡量的数量标准,而计划完成程度或未完成程度就是可衡量的质量标准1、缺乏明确的工作绩效评价标准
没有绩效评价标准，就无法得到客观的工作绩效评价结果，而只能得出一种主观的印象或感觉5、评价者的失误
评价者的失误包括评价者个人的偏见、晕轮效应、常常性误差、居中趋势以及害怕出现敌对情绪2、工作绩效评价标准不贴切或主观性太强
工作绩效评价标准应当建立在对工作进行分析的基础之上，只有这样才能确保绩效评价标准是与工作密切相关的6、反馈不良
为了使得工作绩效评价真正有效,必须就绩效评价标准或绩效评价工作与雇员进行沟通3、工作绩效评价标准不现实
工作绩效评价标准是具有一定激发潜力的工作目标
而只有那些合理的且具有挑战性的目标才是具有最大激励性的7、消极地进行沟通
评价过程会因评价者持一种消极态度(如丝毫不能变通的心态、防备心理以及非建设性的方法等）与被评价者进行沟通而受到阻碍4、工作绩效评价标准的可衡量性太差
工作绩效评价假如要具有客观性和可比性，就必须使实际绩效相对于标准的进展程度或者标准的完成情况是可以衡量的
可以衡量的绩效标准既包括数量上的标准,也包括质量上的标准，如每 1000 件售出的产品中只能有 10 件退货或每接到 100 个询问就必须能够售出8、工作绩效评价数据的使用有误
假如工作绩效评价结果在人事决策和人力资源开发方面的使用不当，那么就偏离了工作绩效评价的主要目的
此外，多重标准的使用、权重确定失误以及评价频率不当等,也是工作绩效评价中常常会出现的一些问题图 9-2 （一）绩效评估的一个模型（二） 组织中的绩效管理模型图9—3 绩效评估的用途用途等级1
衡量个人优缺点5
