1、 美国空军所采纳的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官官衔在将军以下的军官的直接上级,每年一次为各位军官作出书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别.表格留出空白处较小，评估人员只能用精练的语言总结各个军官的业绩。20 世纪 70 年代中期，这套评估制度受到了广泛的批判，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义,导致了评估的主观性不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。 评估导致了评估制度的修改.在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程度也作了修改，每位军官要接受其主要上司以及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。 问题：（1)运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题? （2)你能替他们提出较好的评估方法吗?答:（1）行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强调直接上级的考评，群众未直接参加考评,使考评成果受到一定的影响,且评估的主观性的存在，降低评估质量。因而这套评估制度在 20 世纪 70 年代中期受到广泛的批判。（2）我认为，员工业绩的评估,应注意：1）群众参加的方法，即被评者业绩增透明度；2）自我评估方法,使评估结果减少较大的差异；3)量化评估与定性化评估相结合,结合确定被评者的绩效；4）要看今日的成绩，还要看昨天的绩效,综合分析讨论。 2、 在 20 世纪 80 年代,李·艾珂卡因挽救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。今日，克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。为了度过这场危机再次成功地进行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题：首先，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商将竭尽全力保持或增加它们的市场份额。美国汽车公司要靠增加投资来提高效率，日本的汽车制造商也不断在美国建厂。欧洲和韩国的厂商也想增加他们在美国的市场份额.艾珂卡承认，需要对某些车型削价，为此,他运用打折和其他激励手段来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车阵列室.可以，艾珂卡和克莱斯勒也认为，价格是唯一得到更多买主的方法。但从长期性来看，这不是最好方法。克莱斯勒必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。艾珂卡承认，把注意力过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发...
