第五部分——案例选择题案例一AC 航班坠落事件一个初春的晚上 7 点 40 分，AC 航班正飞行在离目的地 K 市不远处的高空。机上的油量还可维持近两个小时的航程。在正常情况下，像 AC 这样的航班，由此飞行到降落 K 机场,仅需不到半小时的时间。可以说,飞机的这一缓冲保护措施是安全的.但没有想到，AC 航班遭遇了一系列耽搁和问题。晚上 8:00 整，K 机场航空交通管理员通知 AC 航班飞行员，由于机场出现了严重的交通问题，他们必须在机场上空盘旋待命。8：45，AC 航班的副驾驶员向机场报告他们飞机的“燃料快用完了”。交通管理员收到这一信息，然而，在 9：24 之前,飞机并没有被批准降落机场。而在此之前，AC 航班机组成员也没有再向 K 机场传递任何情况十分危险的信息，只是飞机座舱中的机组成员在相互紧张地通告说他们的燃料供给出现了危机.9：24,AC 航班第一次试降失败。由于飞行高度太低及能见度太差等原因，没法保证飞机安全着陆。当机场指示 AC 航班进行第二次试降时,机组乘员再次提到他们的燃料将要用尽，但飞行员还是告诉机场交通管理员说新分配的飞行跑道“可行”.几分钟后,准确的时间是 9：32，飞机有两个引擎失灵了,1 分钟后，另外两个也停止了工作。耗尽燃料的飞机终于在 9：34 坠毁于 K 市,机上 73 名人员全部遇难。当事故调查人员检查了飞机座舱中的磁带并与当事的机场交通管理员讨论之后，他们发现导致这场悲剧的原因实际上很简单：机场方面不知道 AC 航班的燃料会这么快耗尽。下面是有关人员对这一事件所做的调查：第一,飞行员一直说他们“油料不足”，交通管理员则告诉调查者，这是飞行员们常常使用的一句话。当因故出现降落延误时，管理员认为,每架飞机都不同程度存在燃料问题。但是，假如飞行员发出“燃料危险”的呼声，管理员有义务优先为其导航，并尽可能迅速地允许其着陆.一位管理员这样指出:“假如飞行员表明情况十分危险，那么，所有的规则程序都可能不顾，我们会尽可能以最快的速度引导其降落的。”事实是,AC 航班的飞行员从未说过“情况危险”,由此导致 K 机场交通管理员一直未能理解到飞行员所面对的真正困难.第二,AC 航班飞行员的语调也并未向交通管理员传递有关燃料危险的严重信息.机场交通管理员普遍接受过专门训练,可在多数情况下捕捉飞行员声音中极细微的语调变化。但他们向 K 机机场传达时的语调却是冷静而职业化的.另外也应当看到,AC 航班飞行员不同意声明情况紧急是...
