管理学第一篇 管理导论第一章 管理与组织导论1.管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标的人2.基层管理者：最底层的管理人员,管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品或者向顾客提供服务,通常被称为主管,区域经理，部门经理或办公室主任。3.中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，管理基层管理者，可能具有地区经理,项目主管，工厂厂长或者事业部主任的头衔。4.高层管理者:负责为整个组织作出决策，制定计划和目标，从而影响整个组织,典型头衔通常是执行副总裁,总裁,执行董事，首席运行官，首席执行官。5.组织：是对人员的精心安排，以实现某个特定目的.6.组织的特征:明确的目标，精细的结构,人员.7.管理：指的是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率，有效果地完成工作。8.效率：是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，通常指“正确地做事”.9.效果：通常是指“做正确的事"，即所从事工作活动有助于组织达到其目标.10.管理职能:计划，组织，领导,控制。 计划——定义目标，确定战略，制定计划以协调活动 组织——决定需要做什么，怎么做，谁去做 控制——监控活动以确保它们按计划完成11.明茨伯格的管理角色：人际关系角色，信息传递角色,决策制定角色。 人际关系角色——涉及人与人的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责，包括挂名首脑（代表人），领导者和联络者。 信息传递角色——涉及收集，接受和传播信息，包括监听者,传播者和发言人 决策制定角色——需要作出决策或选择,包括企业家，混乱驾驭者，资源分配者和谈判者.12.罗伯特.卡茨的管理技能：技术技能，人际技能,概念技能。 技术技能——是指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术,对于基层管理者更为重要。 人际技能—-包括自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力,对于中层管理者更为重要。 概念技能-—是管理者用来对抽象，复杂的情况进行思考和概念化的技能，对于高层管理者更为重要。13.管理的普遍性：在所有组织环境中，管理者都必须计划，组织，领导，和控制。附加模块一 管理史1。1911 年弗雷德里克。温斯特。泰勒(科学管理之父）出版《科学管理原理》描述了科学管理理论:使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法”。 主要内容:科学管理的中心是提高效率。为了提高效率必须选择“第一流的工人”.方法，工具，设备，材料,环境标准化。差别计件工资制.劳资双方的“精神革命".管理与劳动相分离.职能工...
