美发店如何建立法律规范化的服务流程 （一）接待流程 1．站门:站门分双人和单人，通常来讲假如不忙时双人最好，站于门口应 45 度面对门口,熟悉店内整个环境和状况，以便引导客人至适当位置就座
站门通常是助理的职务,假如全场助理都在忙,设计师可不可以去站门
店长可不可以去站门
可以因为这样做客人会倍感亲切，更能体会到本店文化与别家店就是不一样，它的口碑会传的更远，塑造的品牌效应应更强烈
站门的人员亦可以向店外潜在的顾客打招呼“先生您好",“小姐您好"
2．带位：当客人进门时就能听到接待用语同时将门拉开“欢迎光临 XX 店,先生，小姐请问几位
”3．“里面请进”“请跟我来，请这边坐”在顾客经过其他员工身边时，每位员工都会跟移动的顾客打招呼问候
若客人有穿大衣外套、有背包、雨具时应将其放于挂衣处和存包处，并告知客人将贵重物品拿出来如手机、钱包、重要的文件等
4．帮客人拉出椅子说“小姐，先生请坐"并配合手势
5．“小姐您好，我是本店 3 号助理师，我叫 XX,很荣幸今日由我为您服务，这是本月最新的美发杂志”双手递于顾客手中，接下来就要准备饮品，“小姐请问您是喝红茶还是开水”开水通常以温水为宜 ,递水时一般站在客人左边，右手在下,左手在上递于客人手中
通常讲“小姐,这是您的开水,小心烫哦"6．“小姐请问您今日需要做什么项目
想重新做一个造型对吗
那您有指定的发型师吗，没有没关系,我帮您介绍一位很不错的发型师，请您稍等，我去帮您请发型师，让你们先认识沟通一下好吗
"中间一定要有 2 分钟的停顿,让发型师准备自己的发型册和最新的发型资料与顾客沟通
发型师必须要在一分钟内到达顾客身边，不分指定与不指定客均应如此
“小姐，这是我刚才向你介绍的发型师,他叫 XX
"7．设计师不论新老顾客都要为其分析发质,选用当天头皮适应的洗发水，并分析发型,离开顾客前留下个人发型图册，以便顾客参考喜爱的发型,以
