管理学原理识记部分：第一章 管理与管理学1。管理:组织者中的管理者，通过实施计划、组织 、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。2。管理的五个职能：计划、组织、人员配备、领导、控制3.管理的两重性：自然属性、社会属性4.管理学：是一门系统地讨论管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。5.系统：由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。第二章 管理学的形成与进展1.战略管理：组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部境相适应，求得组织长期稳定的进展。2。全面质量管理:一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过顾客免疫和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径3。卓越绩效标准的七个类目：领导，战略计划，以顾客和市场为中心，测量、分析和知识管理，对人员配备的注重，过程管理,经营结果第三章 管理环境、社会责任与管理道德1.社会责任：组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务2。管理道德：规定行为是非的惯例货原则。组织的管理者如何做出决策或实行行动，以及其背后所依据的准则第四章 计划工作概述1。计划工作：制定计划，根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法2.限定因素原理：在计划工作中,越是能够了解和找到对达到所要求目标其限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案3。许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现的可能性越小4.灵活性原理：计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性越小5.改变航道原理:计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要第五章 目标与战略1.目标：根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果2.目标管理：组织的最高管理层根据组织面临的形式和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以致每个员工根据上级制定的目标和保证措施,形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为个部门或个人考核的依据3。核心能力：4.使命：社会对...
