第 一 章 总 则2第 二 章 岗 位 设 置 及 职 责 1 第 三 章 仓 储 管 理 8 第 四 章 配 送 管 理 2 5 第 五 章 车 辆 管 理 2 7 第 六 章 品 质 管 理 1 2 第 七 章 物 流 筹 建 管 理 E R R O R : R E F E R E N C E S O U R C E N O T F O U N D 第 八 章 物 流 培 训 管 理 4 2 第 九 章 附 则 E R R O R : R E F E R E N C E S O U R C E N O T F O U N D 第 一 章 总 则一、目的在苏宁终端服务体系中，物流体系占据着重要地位。物流体系是面对顾客的终端部门之一，其工作结果直接影响到苏宁的服务品牌形象和服务成本。物流体系承担的基本职能主要包括仓储管理、配送作业管理、车辆管理、物流筹建等，现对各方面运作流程进一步细化、明确，确保物流体系的各项正常运作法律规范、顺畅。二、适用范围整个物流体系第 二 章 岗 位 设 置 及 职 责( 含ISO9001 ：2000标准6.2 的部分要求）第 一 节 物 流 管 理 中 心（一）物流管理中心机构设置概述物流管理中心设总监1 名，负责中心的日常管理工作。物流管理中心下设总监办、物流进展部、项目部、作业管理部.（二）物流管理中心基本职能和职责1 、总监办（1 ）基本职能：协助总监开展各项工作(2）基本职责：①通过各种渠道广泛收集分析物流行业信息使之为物流管理服务；②协助总监安排各种往来接待；③协助总监对重要事件进行调查、处理；④负责向总裁办提交重要工作报告;⑤协助总监对物流体系进行组织机构梳理；⑥下达大区月度工作指导大纲，并跟进落实情况;⑦协助总监跟进管理中心各部门工作;⑧协助总监对物流体系人员进行梳理；⑨负责所有“120” 人员及来总部培训的其他人员的培训安排与跟进；⑩负责各类文件、报告的传递与存档； 协调安排公司内部各种工作会议。2 、物流进展部(1）基本职能：物流筹建、物流建设（2)基本职责：①在总裁办与规划部领导下, 制定物流体系进展规划；②物流网络节点的规划与调整；③负责制定、完善《物流筹建手册》；④负责各大区管理范围以外新开公司物流筹建，指导、监督其他新开公司物流筹建工作，对物流筹建工作进行评估；⑤总部文件在新建配送中心的传达与跟进；⑥配送、仓储作业模式的改进与作业工具的改良；⑦配送、仓储的标准化、信息化建设；⑧负责完成中心负责人布置的其它各项...
