论消费者网购的权益保障 工商管理专业

论消费者网购的权益保障目 录引言..............................................................................................................................1一、网络消费者相关理论及特征...............................................................................1（一）基本概念的认识.......................................................................................11.传统意义上的消费者与网络消费者的定义.............................................12.消费者知情权............................................................................................2（二）分析网络消费知情权与传统消费知情权间的区别与联系.....................2二、网络购物消费者知情权权益保护的现状...........................................................3 （一） 新修订的《消费者权益保护法》...........................................................3（二）除《消费者权益保护法》外消费者知情权保护的情况........................3（三）缺乏方便、快捷的消费诉讼程序............................................................4三、网络消费者知情权问题产生的原因分析...........................................................4（一）虚假信息充斥网络....................................................................................4（二）网络交易评价影响消费者的选择............................................................5（三）相关法律、法规滞后................................................................................6（四）消费者缺乏防范意识................................................................................7四、加强我国消费者网购权益保障的措施...............................................................7（一）保护网络购物消费者知情权的有效措施及方法....................................71.行政方面对消费者知情权的保护.............................................................72.各种社会组织对网络购物消费者知情权的保护.....................................83.制度上要健全网络购物中经营者信息披露..............................................9（二）提高立法层次，完善相关立法........