旅行社员工绩效考核表姓名: 考核岗位:计调部 综合绩效考核综合总分： 等级:被考核人签名： 考核时间： 年 月 日考核项目考核内容最高分数自评主管评分业务技能２０％１、熟悉使用电脑；２、熟练使用地图册，列车时刻表,航班时刻表等票务运转；３、对团队的旅游目的地情况、接待计划、接待单位的实力、都胸有成竹。 ２０预算能力１５％１、做到成本控制与团队运作效果相兼顾，精确预算旅游成本法律规范设计线路；２、合理报价，更好地节约时间和成本１５学习与创新能力２５％１、有一定的地理、历史知识及文案写作和计算能力，懂得不断学习的重要性，仔细了解旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的消长情况等２、还要根据学习的收获，不断对工作进行创新,跟上时代潮流的进展。２５沟通能力１０％１、具有优质的沟通能力，与各单位非常友好往来,拿到最优的价格签订合同；２、做好游客的跟踪工作，进行档案整理备档,并在适当的时间回电问候３、拥有良好的人际关系和谈判的技巧，并能公平地对待每一个导游１０工作的必备意识１５％１、要具有市场意识.能快速地进行市场定位２、具有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌１５工作效率１５％能够人性化、条理化、周到化、多样化、知识化地完成工作,更好更快地保证公司销售工作的顺利进行和接待业务的顺畅。１５
