J.D. Power 业务简介和理念http://www.sina.com.cn 2024 年 03 月 07 日 17:36 新浪汽车业务分布 作为一家独立的调研服务机构，J.D. Power 使用标准化的独特的方法对用户满意度进行测评，使得在全球不同市场的测评可以相互比较。 J.D. Power 致力于促进您在亚太地区的业务。 自公司创建之后，J.D. Power and Associates 三十多年以来一直通过进展相应的调研 方法、制订测评表来从事有关顾客行为方面的市场调研，如今这些方法和测评表已成为世界范围内对各行各业的产品与服务质量及服务满意度进行测量的标准。 J.D. Power Asia Pacific 是 J.D. Power and Associates 设在亚洲的本部。其位于东京和新加坡的办事处几乎在亚洲各国都开展过市场调研。它为业务遍及亚洲的国家与地区的数个行业的多家公司的进展都做出了贡献。 角色 J.D. Power 是架构公司与顾客之间相互沟通的桥梁，帮助公司实现其业务改进目标。 面对今日充满挑战和以消费者为主导的市场，顾客的意见是商家需要理解的最重要的因素之一。为此，J.D. Power 讨论出了行之有效的调研方法，从大量的各类消费者数据中提炼出有价值的相关信息。 用户满意度调研可以向您提供有关顾客感受和期望的真知灼见。从这些数据中所提取的可执行的信息能够有效地为贵公司的领导层和员工所用――其范围涵盖从工程设计、生产到销售与服务的各个环节。 消费者也可受益于 J.D. Power 公布的调研结果与排名情况，从而在购买产品与服务时作出最佳选择。 用户满意度可以定义为一项产品或服务在满足顾客期望方面所达到的水平。 J.D. Power 将用户满意度定义为评价产品或服务在满足顾客期望方面的一个衡量标准。顾客对产品或服务的感受超出其期望值越高，就表明他/她越满意。而一个对顾客的期望有更好了解的公司则更有能力实行可以满足和超出这些期望的举措，在市场竞争中获得更大的优势。 J.D. Power 的市场调研具备的独立性与客观性 全世界的多家公司都运用 J.D. Power 的用户满意度测评作为指导进行经营管理。J.D. Power 的调研测评表得到广泛使用的原因之一就在于其调研结果的独立性和客观性。 作为独立的第三方，我们不会受到行业的影响，这使我们深得信任和赞誉。遍及全球的多家公司委托 J.D. Power 进行市场调研，他们信任我公司可以提供公正的调研、培训及咨询服务。 提供解决办法 无论您的公司是在寻求综合的用户满意度测评服务还是需要制...
