帮 助 员 工 有 效 沟 通 无论从事什么职业，会计师、工程师、培训师，还是投资顾问，员工多半要在沟通上花掉大部分的时间
沟通做得比较好的员工一般会被委以重任，会不断升职，会获得事业上的成功
而那些沟通得不够好的员工就得不到这些
因此，对企业来说，当务之急是要确保员工掌握了有效沟通的方式与方法
不幸的是，信息沟通渠道越来越多，员工对于如何有效沟通却越来越茫然
根据一项讨论，普通知识型员工每天需要管理200 多条信息；39% 的知识型员工平均每天有六次或六次以上要被信息打扰；27% 的员工必须分心去处理大量信息；而有19% 的员工表示，他们收到的信息太多，已经难以招架
信 息 为 何 泛 滥 造成这种所谓“信息泛滥”的原因有很多，也各不相同，总的来说有以下几种
●沟通方式因人而异
公司无法强行要求员工使用什么样的沟通工具，因为这是一个因人而异的决定
●沟通工具日渐增多
每一种新技术，都是对原有工具的丰富
在电子邮件被广泛使用的时候，传真机并没有惨遭淘汰
所以现在员工至少可以使用16种信息沟通方式，从普通的邮局信件到即时通讯工具，可谓五花八门
●地理位置各不相同
住在不同国家的人在使用沟通工具方面具有不同的偏好
例如，在美国，由于有多个时区，因此人们喜爱用电子邮件来沟通；而英国只有一个时区，所以人们更爱用手机
●工作负担越来越重
普通知识型员工平均每周要应对17个项目，而每个项目都需要沟通
●工作安排日渐灵活
远程工作以及其他非传统的工作安排，已经使人们越来越需要保持联系并随时猎取信息
● 公司规模有大有小
公司规模越大，越可能催生各式的信息沟通系统
邮 件 为 何 堆 积 信息沟通系统的膨胀已经很成问题了，而电子邮件所带来的麻烦也不应小觑
最近做的一项讨论表明，员工收到的电子邮件中，有三分之一与正在做的工作没有关系
假如公司有100 位员工，那么每年处理这
