哈佛管理技能培训教程:哈佛经理的心理完善1.训练自信心理 □ 自我肯定的含义 与别人建立开放、真诚、直接和适当的沟通行为,就是自我肯定的行为。 自我肯定的行为可以增加一个人选择的自由度。当一个人拥有选择的自由时,自尊自重的感受会取代压抑、委屈或生气等损害人的情感。 在讨论自我肯定时,十分强调一个人是否自尊自重。以真诚的方式表达自己,得到自尊与自重的感受,同时也能尊重别人,才是自我肯定的真谛。我们可以在生活中学习自我肯定的行为,以便有效地处理人际关系。 □ 我肯定的表达方法 简单地说,自我肯定是:坚定的原则与温柔的表达。在行动上可分成四个动作: (1)描述情境; (2)表达情绪; (3)提出意见; (4)征询讨论。 在自我肯定的行为中,非口语部分包含:目光温柔的接触、脸部表情放松、声调坚定平稳、说话流利、保持适当距离、姿势适中、语气肯定。在口语部分包含:练习说“不行”、“不要”、“我不喜爱”,以平稳的方式叙述自己的感受与意见,并学习事实、感受、期望、讨论四者兼具的表达方式。 □ 我肯定的使用时机 有人请你帮忙,你心中乐意,却不知怎么拒绝时; 有求于人,又不知从何开口时; (3)常常一个人埋头苦干,不同意求人帮忙时。 □ 坚定者的特质 (1)温柔,但不羞怯:因为他对自己有信心,重视自己的价值; (2)坚持,但不顽固:因为他认为重要的原则,即使在家人或外人的压力之下也不退却; (3)关怀,因为他重视别人的权益; (4)表达清楚,声调、姿势、态度都能配合决心,让别人清楚感受到他所要表达的容; (5)勇敢,因为他有自信,不会畏惧压力或嘲笑; (6)满意,因为他能在环境中保持他的权益,且不去侵犯别人的权益,双方都满足; (7)有自我价值感,透过与人平等的交往,自己能由别人的尊重中更重视自己为“人”的价值。 □ 软弱者的特质 (1)行为退缩,宁愿躲在人群中,常常不愿与别人的眼神接触。 (2)被损害被欺负,因为不善于维护自己,不但别人轻易地侵犯他,有时也无意中引别人来占他的便宜; (3)听从别人的决定,由于他不看重自己,所以很容易放弃自己的想法,觉得别人的意见比较高超; (4)表达模糊,因为他不敢争取自己的利益,即使表达了他的需要,也常含混不明; (5)压抑感觉,因为他不敢把自己的意见或需求表达出来,老把它往肚子里吞; (6)不喜爱自己,因为他觉得自己比别人差劲; (7)否定自己的价值,因为他看轻自己,认为自己是没有能力、没有用的人。 ...