哈佛管理技能培训教程：哈佛经理的心理完善1
训练自信心理 □ 自我肯定的含义 与别人建立开放、真诚、直接和适当的沟通行为，就是自我肯定的行为
自我肯定的行为可以增加一个人选择的自由度
当一个人拥有选择的自由时，自尊自重的感受会取代压抑、委屈或生气等损害人的情感
在讨论自我肯定时，十分强调一个人是否自尊自重
以真诚的方式表达自己，得到自尊与自重的感受，同时也能尊重别人，才是自我肯定的真谛
我们可以在生活中学习自我肯定的行为，以便有效地处理人际关系
□ 我肯定的表达方法 简单地说，自我肯定是：坚定的原则与温柔的表达
在行动上可分成四个动作： (1)描述情境； (2)表达情绪； (3)提出意见； (4)征询讨论
在自我肯定的行为中，非口语部分包含：目光温柔的接触、脸部表情放松、声调坚定平稳、说话流利、保持适当距离、姿势适中、语气肯定
在口语部分包含：练习说“不行”、“不要”、“我不喜爱”，以平稳的方式叙述自己的感受与意见，并学习事实、感受、期望、讨论四者兼具的表达方式
□ 我肯定的使用时机 有人请你帮忙，你心中乐意，却不知怎么拒绝时； 有求于人，又不知从何开口时； (3)常常一个人埋头苦干，不同意求人帮忙时
□ 坚定者的特质 (1)温柔，但不羞怯：因为他对自己有信心，重视自己的价值； (2)坚持，但不顽固：因为他认为重要的原则，即使在家人或外人的压力之下也不退却； (3)关怀，因为他重视别人的权益； (4)表达清楚，声调、姿势、态度都能配合决心，让别人清楚感受到他所要表达的容； (5)勇敢，因为他有自信，不会畏惧压力或嘲笑； (6)满意，因为他能在环境中保持他的权益，且不去侵犯别人的权益，双方都满足； (7)有自我价值感，透过与人平等的交往，自己能由别人的尊重中更重视自己为“人”的价值
□ 软弱者的特质 (1)行为退缩，宁愿躲在人群中，常常不愿与别人的眼神接触
