整理出院病人随访记录本科室：年份：1、出院病人随访制度专业
整理2、特定病人重点随访记录3、科室随访年度总结4、出院病人随访登记表使用说明一、本手册内容作为出院病人随访和预约诊疗的考核依据，必须按时如实填写；二、记录本由科室指定专人填写，注意保管,人员变更时及时移交
三、记录本按年度编制,每年一册，已填写的记录本由科室妥善保存备查，保存期 3 年
四、按照出院病人随访制度的规定进行随访病人,对有关情况进行自查整改，年终进行总结
出院病人随访制度1、对所有出院病人由主管医生或者责任护士实行定时电话回访，科主任、护士长监督、检查
2、病人出院时，应逐项填写《出院病人回访记录表》，医师把每一位患者的出院记录打印2 份,1 份随病历，1 份保存在出院病人随访记录本3、一般出院病人，出院 7—15 天内由其责任护士或主管医生进行电话回访,特殊病人必要时上门回访
4、回访的内容包括病人的目前情况，服药、锻炼、生活等情况及健康指导，定期复查提醒等
5、回访时对病人的提问应耐心听取、慎重回答对治疗原则不清楚的，不得随意敷衍,对当时不能马上解决或电话解释不清的问题需要谨慎，不能简单判断和随意指导，应采取另行答复或回院复查
整理6、回访人要做到热情、礼貌、不与病人发生争执
因致电人代表医院，电话用语必须得体灵活，回访电话接通前，先了解病人的基本信息，包括病人的姓名、年龄、性别、转归、疾病诊断等
电话接通时,要先介绍自己,再确认接电话者的身份，并说明致电的目的
通话结束时，对病人及家属的配合表示感谢,等对方挂机后再挂电话
7、对电话回访的情况要记录在案，不能回访的要注明原因，遇到可疑病情或特殊病情要及时向科主任汇报
出院随访用语：1、您好，请问你是 XXX（或 XXX 的家属）吗
我是内黄县人民医院耳鼻咽喉科的护士（或医生）我姓 XX 这次来电是想询问你出院后的康复情况，请问你现在方
