恋爱式销售关键要点传统销售模式是以产品为中心恋爱式销售模式是以顾客为中心先解决导购与顾客的关系再解决产品与顾客的关系语言部分：7%面部表情：38%肢体动作：55%非语言部分包括：面部表情、肢体动作、语气语调鼓舞试穿：语言+行为销售中无声语言五要决 重视眼神沟通 丰富面部表情 放大肢体动作 增加肢体接触 缩短肢体距离三大销售氛围与应对方法 淡场时要营造 中场时要打透 旺场时要控制旺场时销售要决 顾客类型：有效顾客 推举商品：顾客选择 连带件数：不宜太多 成交速度：快速成交最强店铺三要素 店铺氛围靠营造 团队战术靠设计 店员技巧靠训练与时调整很重要 信心、情绪、角色战术、技巧、分析导购之间如何配合 淡场时全场配合 中场时相互呼应 旺场时店长把控销售从聊天开始如何与顾客聊天 聊到顾客多赞美 聊到家人多希望 尽可能的找共同点如何面对不自信的顾客：把顾客的负面思维转变为正面思维如何解除异议 金三顺：点头、微笑、说是的 先跟后带：认同、理解、同理心是的，我能理解您的感受，假如我是你也会有同样的感觉。三夸法 夸顾客、夸产品、把顾客和产品一起夸，描绘两者合一的美好生活场景。 成交话术我很负责任的告诉你，这款衣服很适合你，走出这个门，你就是我们品牌的形象代言人，我一定会对你的形象和品牌形象负责任的！请你信任我！ 三次成交 第一次：成交顾客从试衣间出来立即赞美马上成交 第二次：顾客有顾虑的时候解除顾虑放大价值再次成交 第三次：顾客再顾虑的时候所有导购放大价值三次成交 第三次成交状态要大于第二次，第二次成交的状态要大于第一次。销售是信心的传递销售是情绪的转移销售就是所有导购不断的培育正能量去对抗顾客负能量的过程成交不仅仅是技巧的表现，更是信心与能力的表现。我们需要销售技巧，我们更需要信心和勇气信心和勇气比销售技巧更重要销售用语集你们家的衣服不好看是的，世界上找不到一件完美的衣服，但是，您让我们的衣服变得更完美！试穿话术逛街不一定要买衣服，但一定要试衣服、并享受我们对你的服务这款衣服昨天才到的，今日才挂出来，您是第一个试穿的人，您气质、身材这么好，一定要让我们饱饱眼福您一定要穿上我们这款衣服照一下我们这个镜子，这可不是一般的试衣镜，是大师开过光的风水镜，男人照了越来越英俊，女人照了越来越美丽您买的不是衣服，而是投资头发更靓、身材...
