有关对奔驰客户管理的探讨

更多企业学院：《中小企业管理全能版》183 套讲座+89700 份资料《总经理、高层管理》49 套讲座+16388 份资料《中层管理学院》46 套讲座+6020 份资料 《国学智慧、易经》46 套讲座《人力资源学院》56 套讲座+27123 份资料《各阶段员工培训学院》77 套讲座+ 324 份资料《员工管理企业学院》67 套讲座+ 8720 份资料《工厂生产管理学院》52 套讲座+ 13920 份资料《财务管理学院》53 套讲座+ 17945 份资料 《销售经理学院》56 套讲座+ 14350 份资料《销售人员培训学院》72 套讲座+ 4879 份资料关于对奔驰客户管理的探讨前言:当今汽车市场的竞争越来越激烈，各广阔汽车公司这正在这激烈的竞争中谋生存进展。奔驰汽车是世界著的高档消费品汽车品牌，也在不断地努力进展壮大自己。本文从奔驰公司的客户管理这一角度进行探讨怎样去识别客户，怎样同客户进行互动，如何科学地设计客户管理系统等。关键词: 奔驰汽车 客户管理 CRM 系统正文公司概况:奔驰公司是世界十大公司之一，创立于 1926 年，创始人是和戈特利布·戴姆勒。它的前身是 1886 年成立的奔驰汽车厂和戴姆勒汽车厂。1926 年两厂合并后，叫，现在，奔驰汽车公司除以高质量、高性能豪华汽车闻名外，它也是世界上最著名的大客车和重型载重汽车的生产厂家它是世界上资格最老的厂家，也是经营风格始终如一的厂家。奔驰汽车公司已成为了德国第一大汽车公司，目前拥有 12 个系列，百余种，年达到了近百万辆。在全球最大工业公司中，奔驰公司仅次于美国的、和日本的而居第四位，这一串的数字说明奔驰公司在全球汽车产业中的实力和地位，尤其是其经过了百年的风雨仍能保持强大的生命力更是叫人惊叹不已。今日已是高质量高档次高地位的象征。它不仅已成为社会名流必备的道具，甚至许多国家都采纳奔驰汽车作为外交用车的标准车辆，“奔驰”已成了名副其实的名牌。④行业背景 汽车行业的进展正经历着重大的转折。过去，汽车行业的生产规模是觉得企业竞争力的决定性因素。作为最为典型担任规模经济的行业，汽车犯人高投入、搞产出的特点要求尽可能越过规模经济的门槛，只有这样，才能保证整车行业的经济生产。汽车行业的竞争正逐步从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式的转移，对客户进行价值管理。奔驰公司在现代的进展主要取胜的地方在于奔驰公司一直以质量作为公司的生命 的核心。近年来，由于疲弱，其它大公司连年亏损，甚至不得不走上了联合与...