煤炭市场营销“客户引消”新趋势 摘要：论述煤炭企业由市场营销向“客户引消”模式变革的新趋势，包括深刻认识和把握市场运行的永恒规律性，从而转变思维方式，变革营销思路，树立市场导向及“客户引消”的新理念；牢牢抓住产品这一市场竞争载体升级的工作主线，着力推动产品质量升级、结构优升、市场定制及分级提质增致工作；坚持“两场”对接融合，从五个要件保障入手，寻找“客户引消”的契合点。 关键词：市场营销；客户引消；营销理念；产品升级；煤炭 高质量进展的新时代将引发企业生产经营的新业态、新模式，也必定促使市场营销模式的新变革。管益忻[1]认为创新就是为客户制造新生活，制造一个新的消费者满意的含有消费者剩余的产品。企业应从“产品运营商”向“生活方式提供商”转变，提出了高质量进展新时代企业面对未来转型升级的战略方向，顺应了企业商业模式创新的大趋势。当今中国经济从扩张式中高速进展阶段转向内涵式中低速进展阶段，多数产业从“短缺”形态转向“过剩”形态。由此就自然产生了 3 种社会经济新形态和企业经营新模式：一是供给侧由任意性生产供给中低端化产品转向定制化供给中高端化商品；二是需求侧由“温饱型”低档次消费转向“个性化、时尚化”高档次消费；三是市场销售方式由“推销式”“营销式”转向“引消式”。为此，笔者从理念转换、产品升级和模式创新 3 个方面对煤炭营销模式变革谈点认识[2-3]。 1 把握市场规律，树立“客户引消”的新理念 为适应新时代高质量进展的需要，煤炭企业要遵循市场运行规律，了解市场营销正在转向客户引消的新趋势，保持思维创新、理念领先，深度思考与推动煤炭企业市场营销转向“引消”模式的新变革。1）牢牢把握客户需求规律。纵观世界上每一个能够永续进展成功的企业，不论其所在时代、所在地区、所在行业有什么不同，但是都能够及时真切的了解和把握市场客户的最大需求点，并尽最大能量予以满足。从心理学的角度分析，市场客户群均存在 3 种需求心理：客户启动购买行为时在同类商品中想买价格最便宜的商品；在同样价格商品中想买质量最好的商品；在同类价格、同样质量商品中想买最方便和快捷服务的商品。谁能真正认识并能及时满足需求，谁就会获得客户的信赖，就可占据市场制高点，成为市场竞争的强者。2）树立“奉客户为上帝”的营销新理念。充分认识并主动适应中国经济由短缺时代向过剩时代转变的新形势，坚持思想领先的原则，在 6 个方面进行思维理念的转...
