高职民航服务心理学教学机制研究

高职民航服务心理学教学机制讨论 民航服务心理学课程在民航服务专业中是一门比较基础的，也比较有用的课程。它的教学质量直接影响到学生综合素养的进展。随着我国对航空行业服务人员的需求越来越多，对专业民航工作人员的素养要求也随之提高。现阶段，高职院校是可以直接为社会提供人才的院校，因此，高职院校加强对民航服务专业人才的培育十分必要。众所周知，航空航天相关专业人员必须要有良好的礼仪、优秀的沟通能力、强大的心理素养以及过硬的专业能力。而锻炼这些相关能力必须要加强服务心理学的教学，但是我国目前服务心理学教学质量有待提升，这是现阶段亟需解决的问题之一。 一、我国目前高职民航服务心理学教学现状 (一)没有结合实践，没有合理的课程定位。由于高职院校的民航服务专业开设的主要目的是为社会提供这方面的人才，因此在教学过程中一定要注重理论和实践的结合，要让学生在实践中锻炼提升自己的能力，进而逐步提升自己与人的沟通技巧和遇到问题时如何选择最优解决办法。但是，我国目前多数高职院校的民航服务专业都只侧重理论教学，并没有充分结合实践。同时，没有对民航服务心理学给予充分的重视，对课程的定位不准。在课程的设计上过于繁杂，难以引起学生的学习兴趣，没有针对学生的实际情况进行教学设计和教学安排。(二)没有完整的知识框架。在高职院校民航服务心理学的教学过程中，老师要注意该学科的重点是讨论服务对象的心理特征规律，要以此为基础构建完整的民航服务心理学教学大纲和教学框架。但是目前关于这门课程的教学，并没有一个完整的知识框架，这就导致学生在学习时往往与实际脱节，这样并不能对学生进行全面的培育。而且，目前一些高职院校甚至将民航服务心理学不作为民航专业学生的必修课，只是作为一种凑学分的选修课，这样很容易导致学生对这门课程没有充分的重视，也使得民航服务心理学失去了原本的教育意义。(三)没有更新教学方法和师资队伍。有些高职院校单独开设有民航服务心理学这一专业，但是，这些院校普遍存在的一个问题就是教学方法十分落后，没有跟上社会的脚步。另外，师资力量也比较薄弱，不能满足民航服务心理学专业学生学习的需求。部分高职院校民航服务心理学的老师并没有充分的实践岗位经验，他们也只是在理论知识的基础上进行教学。这也就导致老师在教学过程中侧重理论缺乏实践，同时也没有对专业的心理层面和技能层面进行讨论。不能很好地帮助学生进行学习。 二、高职民航服务心理...