2024年顶级酒店整体运营管理承包合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方之间的合作关系定义第二条：合同范围及目标2.1乙方承包的运营管理范围2.2乙方应实现的目标和效果第三条：合同期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期第四条：运营管理费用4.1乙方应支付的运营管理费用4.2费用的支付方式和支付时间第五条：人员配置和管理5.1乙方提供的管理团队和人员配置5.2乙方人员的职责和权限第六条：服务质量和管理标准6.1乙方应达到的服务质量标准6.2乙方应遵守的管理标准和要求第七条：业务培训和指导7.1乙方对甲方员工进行业务培训和指导7.2培训内容和培训时间安排第八条：营销和推广8.1乙方负责酒店的营销和推广工作8.2营销策略和推广活动的具体内容第九条：财务管理9.1乙方向甲方提供财务报表9.2财务管理的原则和规定第十条：合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序10.2合同解除的条件和程序第十一条：违约责任11.1双方违反合同的违约行为11.2违约责任的承担方式和赔偿标准第十二条：争议解决12.1双方发生争议的解决方式12.2争议解决的适用法律法规第十三条：合同的生效、无效和终止13.1合同的生效条件13.2合同无效的情况13.3合同终止的条件和程序第十四条：其他约定14.1双方约定的其他事项14.2双方签订的附加协议和附件第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1.1定义：甲方是一家依法设立，具备独立法人资格的酒店企业，拥有X酒店的产权和经营权。1.2.1定义：乙方是一家专业从事酒店管理的企业，具备丰富的酒店管理经验和专业的管理团队。1.3甲方与乙方之间的合作关系定义：甲方委托乙方对其旗下的X酒店进行整体运营管理，乙方接受甲方的委托，按照约定的条件和标准进行运营管理。第二条：合同范围及目标2.1乙方承包的运营管理范围：2.1.1乙方负责酒店的日常运营管理，包括客房、餐饮、会议、休闲娱乐等业务的管理。2.1.2乙方负责酒店员工的招聘、培训、考核和管理工作。2.1.3乙方负责酒店的营销推广、客户关系维护和市场拓展工作。2.1.4乙方负责酒店的财务管理和成本控制工作。2.2乙方应实现的目标和效果：2.2.1确保酒店的正常运营，提高酒店的经营效益。2.2.2提升酒店的服务质量，打造高品质的酒店品牌形象。2.2.3提高酒店的市场竞争力，扩大市场份额。第三条：合同期限3.1合同生效日期：双方签署合同之日起。3.2合同终止日期：合同期满之日，即年月日。第四条：运营管理费用4.1乙方应支付的运营管理费用为人民币万元整，用于支付乙方的管理团队人员工资、管理费用、营销费用等。4.2费用的支付方式和支付时间：甲方每月向乙方支付管理费用，支付时间为每月5日前。第五条：人员配置和管理5.1乙方提供的管理团队和人员配置：5.1.1乙方派遣一名总经理负责酒店的整体运营管理。5.1.2乙方根据酒店业务需要，派遣相应的部门经理和必要的工作人员。5.2乙方人员的职责和权限：5.2.1乙方人员负责酒店的日常运营管理和员工管理。5.2.2乙方人员有权对酒店的各项业务进行监督和指导。第六条：服务质量和管理标准6.1乙方应达到的服务质量标准：6.1.1客房服务：确保客房整洁、舒适，提供高标准的服务。6.1.2餐饮服务：提供多样化的餐饮选择，保证食品卫生和安全。6.1.3会议服务：提供专业的会议设施和服务，满足客户的需求。6.1.4客户服务：热情周到，提供个性化服务，提升客户满意度。6.2乙方应遵守的管理标准和要求：6.2.1乙方按照国家和行业的相关法律法规进行运营管理。6.2.2乙方遵守酒店行业的规范和标准，确保酒店服务的质量和安全。第八条：业务培训和指导8.1乙方对甲方员工进行业务培训和指导：8.1.1乙方负责制定培训计划，包括新员工入职培训、在职员工提升培训等。8.1.2乙方提供专业的培训教材和师资力量，确保培训质量。8.1.3乙方定期对甲方员工进行业务考核，评估培训效果。8.2培训内容和培训时间安排：8.2.1新员工入职培训内容包括公司文化、岗位职责、服务流程等。8.2.2在职员工提升培训内容包括专业技能、服务意识、团队协作等。第九条：营销和推广8.1乙方负责酒店的营销和推广工作：8.1.1乙方制定营销策略和推广计划...
