人物:营业员 a十八、九岁,热情大方,青春美丽。顾客 b二十七、八岁,青春仍在,装扮时尚,穿深色牛仔裤,蓝色外套。富有个性,无事找事,很挑剔的一个顾客。一日上午,营业员 a 处临时没有顾客,她在愉快的哼着《挥着翅膀的女孩》当我还是懵懂……… 女孩第一幕 顾客 b 上 a:小姐,您好,欢迎光临。(顾客在离柜台还有大约三米处,微笑上前打招呼。用株洲话)b:哎哟,你这人说什么外语啊?我听不懂。(不耐烦生气状)a:对不起,我看您很像自家人,给我一种亲切感,所以我就情不自禁地说株洲话了。还请您原谅。(微笑道歉)b:(态度有好转,走进柜台看衣服)a:小姐,这里有很多………新进的品牌服装(站在 b 身边微笑着)b:服务员,你怎么说话的,你叫我小姐,你看我多大了,我孩子都 3 岁了。小姐小姐的叫,多恶心!(很生气转身要走)a:不好意思,对不起,你美丽时尚,高贵“”典雅,活力四射,我不自然地想到 小姐 这个青春的词语。我没有别的意思。请你见谅。b:(停下脚步,表情阴转晴)a:那我就叫您姐吧,怎么样?(趁热打铁)b :脸上所有的不快这时都已散去,再次回到柜台内看衣服) 第二幕顾客在衣服前来回不停地走动,不段地用手摸着衣服。最后停在一件浅咖啡色的真维斯外套前。a;这是今春新上市的真维斯国际名牌。(主动微笑介绍)b:什么?撑胃死(指着自己的胃子)这么难听的名字,还什么名牌,你哄人啊!(怪笑)a————:姐,您真幽默,是真维斯,真美的真,维护消费者权益的维,莱温斯基的斯,真维斯。(耐心地为顾客解释)b:奥,原来是这样,听你一说,这老外起名字还真有点意思,这衣服连莱温斯基都穿过,还真不错。呵呵。a:姐,这款衣服,不管款式还是颜色和您都很搭配的,它将使你年轻美丽,活力四射,魅力无限。b:这件衣服和我真的这么的搭配,呵呵,小妹妹,你有护佑(东北话)我了。要真这样,我老公还不担心啊。(开玩笑)a:姐,你真有个性,有自己独特的见解,而这衣服的设计理念也是彰显个性,突出自由的。b:奥,听你这么一说,还真有点道理,这衣服的样式还真的很有个性,真的很前卫。(她又认真地看看衣服,一会用摸摸衣服的领子,一会儿摸摸袖子。)a:姐,您试穿一下看看,一定会有更好的体验的。(抓住时机,微笑劝说)b ;好吧,我试一下。 第三幕 a 领 b 到试衣间门前。a:姐,我帮您拿挎包吧。(想上前接过顾客的挎包)b:不用了,谢谢。 (戒备状后退) 顾客进试衣...