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优质服务从你我的微笑开始

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优质服务从我的微笑开始笑,乃是人的天性使然,人皆会之。微笑服务,是一个人内心真诚的外露,它具有难以估量的社会价值,它可以制造难以估量的财宝。“正如一位哲人所说: 微笑,它不花费什么,但却制造了许多成果。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。”他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。 微笑服务是一种力量,它不但可以产生良好的经济效益,使其赢得高朋满座,生意兴隆,而且还可以制造无价的社会效益,使其口碑良好,声誉俱佳。在金融市场竞争激烈,强手林立的情况下,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑,又是其中的关键。让我们的服务从微笑开始吧,它表现着人际关系中友善、诚信、谦恭、和气、融洽等最为美好的感情因素,不同职业和身份的人,如充分意识到微笑的价值,并在各种场合恰如其分地运用微笑,就可以传递感情、沟通心灵、征服对手;让我们的服务从微笑开始吧,它会向客户传达你对他们的亲切与尊重,可以瞬间拉近双方的心理距离,更好的服务与营销;当你遇到委屈时,也从微笑开始吧,用微笑来化解你心中的忧郁,调节与客户之间的矛盾,让客户感觉到我们建行员工极高的服务素养。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批判他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。“”“”旅馆大王 希尔顿总是这样问他的员工: 你今日对客人微笑了没有? 就是这种简单的表“情,让希尔顿饭店的成就一直延续至今。我今日对客户微笑了没有?在说: 您好,欢迎”“”光临,请问您办理什么业务? 请您拿好,慢走,欢迎下次光临! 这些问候语的时候,我们是否面带微笑。假如微笑是一朵绽开在脸上的花,何不让千万朵花汇合成漂亮的花园,让建行的美名远扬。让优质的服务,从我的微笑开始,笑迎八方客,满意在建行。

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