中兴贸易有限公司人力资源部 服务礼仪培训 中兴贸易有限公司人力资源部外表衡量人的观念是多么的肤浅、 愚蠢，但社会上一切人都每时每刻 根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。中兴贸易有限公司人力资源部调查发现： （ 1 ）世界著名的 300 名金融公司决策人 认为形象是成功的关键； （ 2 ） 2500 名律师认为个人形象影响收入；中兴贸易有限公司人力资源部“ 印象管理”认为 个人形象就是公司形象。职业形象通过 外表、沟通、礼仪留给客户印象，这个 印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。中兴贸易有限公司人力资源部礼节：世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。 -- 拿破仑 . 希尔中兴贸易有限公司人力资源部礼节 + 仪表 = 礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。 它为我们生活中的活动和行为提供了 一个准则，如同足球比赛的规则一样。中兴贸易有限公司人力资源部仪表的重要性 种类 整体印象中所占比重 %视觉信号 55%声音信号 38%语言信号 7%而视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的因素中兴贸易有限公司人力资源部微笑的价值笑是一种语言。微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情。中兴贸易有限公司人力资源部微笑的作用微笑是一种自然的表情，微笑的意思是：我很高兴，我很喜欢你。它传递了愉悦、友好、谦恭、和蔼的信息。微笑应是客户经理的“常规表情中兴贸易有限公司人力资源部微笑的训练一、嘴形笑二、眼神中兴贸易有限公司人力资源部眼神礼仪运用“大、中、小三角”原则中兴贸易有限公司人力资源部形体礼仪 站 --- 站如松男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。中兴贸易有限公司人力资源部形体礼仪 站 --- 站如松 女士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下 颌微收，双目平视，两脚成“ V” 字型， 膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离 为两拳，双手自然放下或交叉中兴贸易有限公司人力资源部形体礼仪 坐 --- 坐如钟男士基本坐姿： 上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上中兴贸易有限公司人力资源部形体礼仪 坐 --- 坐如钟女士的基本坐姿： 可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。 也可...
