2008 年 10 月探寻 139 邮箱的“管道＋渠道＋内容”的深度运营探寻 139 邮箱的“管道＋渠道＋内容”的深度运营广东公司广东公司目 录1模式创新背景2营销模式简介3惠民邮箱实践4惠民邮箱成效5创新点及改进方向产业、技术融合的冲击居安思危：我们面临环境变化的巨大冲击全球信息服务产业的改变、通信行业格局的改变、以及客户需求的悄然改变要求运营商及时做出变革举动。通信业格局的冲击1 、融合：三屏融合、互相进入对方运营领域；2 、替代：SKYPE 、 MSN 、 QQ3 、价值链：价值链的每个节点都可以控制整条价值链。1 、 3G 牌照：2G 与 3G 并存2 、电信重组：三家运营商，不对称管制，竞争加剧，业务日益趋同，中国移动在客户规模、业务拓展以及新的盈利模式的形成等方面面临更多挑战移动、互联网的冲击人们是在平的世界里移动 , 利用互联网等信息技术 ，实现工作高效率、沟通无障碍、娱乐更自在、知识充分共享，移动信息、互联网成为人们的两大核心需求。客户数据业务应用偏好比例示意图商务理财25%生活服务36%休闲娱乐40%思危求变：产品对客户需求的更好满足 2G 时代我们提供给客户的更多的是基于语音通信的功能型产品，新的竞争形势需要我们不断开发满足客户需求变化的需求型产品。•计算机、互联网、无线通信技术的发展使沟通突破时空的限制。•人需要在移动中获取信息、处理信息、进行群体沟通和社区沟通、在移动中进行交易。•客户需要•获取丰富的信息•获取信息的方式需要多样性•处理信息的方式需要全面性•满足沟通需求的方式多样性•完成交易的途径的多样性人在移动中的需求我们未能满足的客户需求•产业去中心化使得运营商面临三种选择：即纯管道、管道 + 渠道、管道 + 渠道 + 内容整合（或应用集成）……•只要有选择，就绝不做纯管道……•坚持有所为，有所不为……•慎重进入内容合作领域……•电信业重组后，新的竞争者将进入移动通信市场，运营商之间的竞争会给互联网运营商、终端厂商以可乘之机，从而全面将运营商逼到“ big pipe” 的地位。移动互联网化的发展趋势已成为严重威胁。•移动业务互联网化和互联网业务移动化使我们进入互联网的核心策略。---- 集团公司鲁副总裁在 08 年 3 月南宁会议上的讲话摘录思危求变：基于移动互联网的新利润的引爆点集团公司鲁副总裁目 录1模式创新背景2营销模式简介3惠民邮箱实践4惠民邮箱成效5创新点及改进方向Pipe ：通过移动通信平台传送语...
