构建券商新型竞争优势银河证券唐沛来数字化转型要加强顶层设计注重人才培育编者按：党的二十大报告提出，加快进展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。数字经济已成为中国经济增长的新动能，全面推动行业机构数字化转型既是助力证券行业高质量进展的内在引擎，也是更好服务实体经济和满足人民群众需求的重要举措。为促进行业数字化转型，繁荣行业金融科技生态，中国证券业协会与证券时报·券商中国联合推出“证科谈·数字化转型蓝图擘画”专栏，邀请证券行业的高管、首席信息官（CIO）畅谈金融科技为证券业赋能及探讨未来数字化转型方向。来，资本市场不断深化、外资券商持续涌入、大型科技企业加大资本市场布局、券商牌照红利弱化，这些对国内证券行业造成了巨大冲击。尤其是在新冠肺炎疫情爆发、全球经济衰退的当下，传统证券业务正面临前所未有的挑战，证券行业面临巨大的转型压力。在此背景下，行业的突破口在哪里？在银河证券信息技术部总经理唐沛来看来，数字化转型或将成为证券行业的破局之道。通过数字化技术驱动业务模式重构与运营管理革新升级，构建企业新型竞争优势，成为证券公司谋求长远进展的必由之路。“做好数字化转型需要做好多方面的工作，包括加强顶层设计，加强业务与技术深度融合，加强人才培育，加强数据治理和应用，防范金融科技风险等。”唐沛来说。助力抢占业务蓝海优势唐沛来认为，证券行业通过数字化转型构建企业新型竞争优势可以体现在很多方面，包括提升客户服务能力，催生新业态等等。首先，数字化提升客户服务能力，做大客户规模优势。客户是企业的核心竞争力，是各项业务开展的基础，通过数字化有效提升获客效率以及客户服务质量，这是证券公司构建新型竞争优势的首要选择。在获客方面，通过拓宽数字化获客渠道，基于大数据和人工智能精准实现投放，并进行渠道归因，提升企业获客效率，做大客户规模。在客户服务方面，通过大数据构建企业客户 360 度全景画像，洞悉客户需求，为客户匹配精准的产品、服务与资产配置规划，解决传统客户服务模式过度依赖客户经理个人经验、服务半径小、服务时效性差等问题，提升客户体验，增强客户粘性，实现客户利益、员工利益、股东利益、公司利益的有机统一、国务院印发《“十四五”数字经济进展规划》，数字经济迎来进展重要机遇期，证券行业应紧跟时代的步伐，运用数字化催生新的业务模式，为企业带来新的价值增长点。证券行业数字...
