“ 激情奥运、阳光班组”建设项目工作回顾及下阶段工作安排中国移动通信集团 ×× 有限公司班组建设提升项目组 二○○八年一月项目进度启动会项目实施阶段调研及筹备阶段外部考察和内部调研发展规划举措制定保障先行全面推进总结表彰(2008 年 )1 月 1 日1 月 15 日3 月 1 日12 月 1 日 12 月 31 日(2007 年 )11 月 6 日▪ 从 2007 年 11 月 6日到 12 月中旬，分三批到广东、江苏、山东、福建兄弟公司考察▪ 在中研博峰协助下，广泛和深入的展开公司内部班组建设调研▪ 制定三年规划▪ 确定班组建设名称和理念▪ 明确班组和班组长的界定▪ 制定“一二三五”实施举措▪ 班组建设指导意见下发▪ LOGO 设计及理念阐释▪ 生产单位成立班组建设工作小组并上报班组情况▪ 制定财务预算▪ 《班组管理宝典》制定和下发▪ 制定积分激励计划▪ 班组创建活动 ▪ 举措方案落实▪ 班组长技能提升▪ 班组文化建设▪ 奥运金牌服务活动▪ 阳光关怀活动▪ 保障随行▪ 先进评选▪ 总结提炼▪ 滚动规划▪ 表彰大会当前进度提纲▪ 外部考察和内部诊断▪ 发展规划和举措制定▪ 项目实施阶段–保障先行–全面推进–总结表彰为了借鉴兄弟公司的先进班组建设经验，公司在去年底分别组织三个小组进行考察启动会项目实施阶段调研及筹备阶段外部考察和内部调研保障先行全面推进总结表彰发展规划 2007 年 11 月 6 － 7 日，由公司党委副书记罗玉芝带队，共计 26 人前往广东公司进行了班组建设调研 调研期间项目组分别与广东公司班组建设职能管理部门、广州公司江南大道中 “沟通 100” 服务厅、等基层班组进行了深入交流第一组( 广东考察 ) 第二组( 江苏山东考察 ) 2007 年 11 月 18 日— 21 日，范云军副总带队，工会、市场部、人力资源部及分公司相关人员考察了江苏、山东分公司 调研的对象包括班组建设区域化管理、营业厅服务规范、班组建设与呼叫中心精细化运营管理等第三组 ( 福建考察 )考察路线 由 ×× 公司总经理助理范冰带队，成员为公司综合部、客户服务部、人力资源部、分公司、工会等 ×× 公司部分中层管理人员、服务营销一线的厅经理等基层班组长，共27 人 考察结束后，三个小组通过汇报会的形式进行经验分享，并对公司的班组建设提升提出诸多建设性意见广东公司经验总结广东公司经验总结江苏、山东经验总结江苏、山东经验总结福建公司经验总结...
