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企业人力资源管理师培训基础知识第三章 现代企业管理本章主要内容经营战略计划与决策市场营销1 、什么是企业战略？ （ 1 ）定义：企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋略与方略。 （ 2 ）特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。企业实力战略目标外部环境071103902 、企业环境（经营环境）的结构和特点 结构： P45-46 图表（ 1 ）微观环境（行业、市场）（ 2 ）宏观环境（经济、政治、法律、技术）（ 3 ）根据不确定性的四分 特点：（ 1 ）有利环境（ 2 ）不利环境简单稳定复杂稳定复杂动态简单动态风险小风险大3 、经营环境分析（ 1 ）方法：1 ）调研：口头、书面、专题调研。2 ）预测（ 2 ）微观分析1 ）现有竞争对手：产品、价格、质量、服务等，苏宁与国美 / 移动与联通2 ）潜在竞争对手：黑马。3 ）替代产品或服务威胁：竞争对手的产品形式。4 ）顾客力量：消费群体、购买动机、消费能力。5 ）供应商力量：生产资料成本。（ 3 ）宏观分析1 ）政治法律：尤其是外贸行业企业。2 ）经济：经济体制、经济形势、经济结构、经济政策。3 ）技术：科学技术是第一生产力。4 ）社会文化：麦当劳、肯德基的中国化。0805904 、企业分析4.1 分析企业资源4.1.1 概念：有形、无形资产；4.1.2 内容4.1.2.1 物质资源4.1.2.2 人力资源4.1.2.3 财务资源4.1.2.4 技术资源4.1.2.5 管理资源4.1.2.6 无形资产：品牌、声誉等4.2 分析企业能力4.2.1 概念：组织资源——形成产品—— 满足需要的技能（基本活动+ 支持活动）“价值链”4.2.2 分析方法4.2.2.1 纵向：自己和自己比4.2.2.2 横向：自己和其他比4.2.2.3 财务：认识自己财力4.2.3 评价标准4.2.3.1 效率：投入产出比4.2.3.2 效果：实际产出 / 预期产出外部环境综合分析：明确企业战略目标5 、综合分析：明确战略目标 著名的 SWOT 分析：劣势W机会O优势S威胁T扭转战略增长战略多种经营战略防御战略5 步4 选择6 、企业有哪些战略可供选择？6.1 总体战略6.1.1 进入战略（选择领域，决策是否进入，选择进入方式：购并、内部创业、合资）6.1.2 发展战略（单一产品或服务：市场占有率；横向发展：收购产品、服务、股权；纵向发展：向前一体化、向后一体化；多样化发展：相关多样化、不相关多样性）6.1.3 稳定战略（宗旨、目标不变，整合现有，增加竞争）6.1.4 撤退战略（...