企业人力资源管理师培训基础知识第三章 现代企业管理本章主要内容经营战略计划与决策市场营销1 、什么是企业战略? ( 1 )定义:企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋略与方略。 ( 2 )特征:全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。企业实力战略目标外部环境071103902 、企业环境(经营环境)的结构和特点 结构: P45-46 图表( 1 )微观环境(行业、市场)( 2 )宏观环境(经济、政治、法律、技术)( 3 )根据不确定性的四分 特点:( 1 )有利环境( 2 )不利环境简单稳定复杂稳定复杂动态简单动态风险小风险大3 、经营环境分析( 1 )方法:1 )调研:口头、书面、专题调研。2 )预测( 2 )微观分析1 )现有竞争对手:产品、价格、质量、服务等,苏宁与国美 / 移动与联通2 )潜在竞争对手:黑马。3 )替代产品或服务威胁:竞争对手的产品形式。4 )顾客力量:消费群体、购买动机、消费能力。5 )供应商力量:生产资料成本。( 3 )宏观分析1 )政治法律:尤其是外贸行业企业。2 )经济:经济体制、经济形势、经济结构、经济政策。3 )技术:科学技术是第一生产力。4 )社会文化:麦当劳、肯德基的中国化。0805904 、企业分析4.1 分析企业资源4.1.1 概念:有形、无形资产;4.1.2 内容4.1.2.1 物质资源4.1.2.2 人力资源4.1.2.3 财务资源4.1.2.4 技术资源4.1.2.5 管理资源4.1.2.6 无形资产:品牌、声誉等4.2 分析企业能力4.2.1 概念:组织资源——形成产品—— 满足需要的技能(基本活动+ 支持活动)“价值链”4.2.2 分析方法4.2.2.1 纵向:自己和自己比4.2.2.2 横向:自己和其他比4.2.2.3 财务:认识自己财力4.2.3 评价标准4.2.3.1 效率:投入产出比4.2.3.2 效果:实际产出 / 预期产出外部环境综合分析:明确企业战略目标5 、综合分析:明确战略目标 著名的 SWOT 分析:劣势W机会O优势S威胁T扭转战略增长战略多种经营战略防御战略5 步4 选择6 、企业有哪些战略可供选择?6.1 总体战略6.1.1 进入战略(选择领域,决策是否进入,选择进入方式:购并、内部创业、合资)6.1.2 发展战略(单一产品或服务:市场占有率;横向发展:收购产品、服务、股权;纵向发展:向前一体化、向后一体化;多样化发展:相关多样化、不相关多样性)6.1.3 稳定战略(宗旨、目标不变,整合现有,增加竞争)6.1.4 撤退战略(...