电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

一__服务礼仪溯源

一__服务礼仪溯源一__服务礼仪溯源一__服务礼仪溯源一__服务礼仪溯源一__服务礼仪溯源
W-1服务礼仪 W-2主题一 走进“礼”堂——话说服务礼仪任务一 源远流长 · 服务礼仪溯源知识点 1 礼仪起源W-2W-3 古人有言:“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华。” 中华民族有着数千年的文明史,灿烂的礼仪文化源远流长,素有“礼仪之邦”的美称。 那么,人类社会的的礼仪究竟 源起何时呢?W-4一、礼仪起源 (一) 祭祀源说 (二) 秩序源说 (三) 习俗源说W-5 (一) 祭祀源说 研究成果表明,礼仪起源于人类最原始的两大信仰:一是天地信仰;二是祖先信仰。 “ 示”字旁,为祭祀的容器“ 豊”字,表示把盛满祭物的祭具摆放在祭台上,献给神灵以求福佑。从“禮”的造字结构可以看出,禮的本意是敬奉神明。W-6汉代学者许慎说:“礼,履也,所以事神致福也。” 在原始社会,由于缺乏科学知识,人们把一些不能理解的自然现象猜想为“神”,他们敬畏“天神”,祭祀“天神”。这种祭礼活动是礼仪的萌芽。 对大自然的崇拜、图腾崇拜、祭天敬神成为原始社会礼仪的主要内容。 W-7 (二) 秩序源说礼的产生是为了维护自然的“人伦秩序”的需要。 W-8 为了妥善处理人类面临的内部关系,人们逐步积累和自然约定出一系列“人伦秩序”,这就是最初的礼。 人类为了生存和发展,必须与大自然抗争,不得不以群居的形式相互依存。而在群体生活中,男女有别,老少有异,既是一种天然的人伦秩序,又是一种需要被所有成员共同认定、保证和维护的社会秩序。 W-9小典故: 汉高祖刘邦登上皇帝宝座之后,一些与他一同打天下、出生入死的功臣,仍然举止粗豪,不顾礼法,有称兄道弟之嫌,无君臣礼仪之实,甚至醉后拔剑起舞,砍去殿柱,闹的不成体统。对此刘邦很头疼。后来叔孙通帮助刘邦制定“朝仪”,从此朝廷之上才算有了规矩,有章可循。据说汉高祖刘邦当时由衷地说道:“今天才知道当皇帝的威风,感受到高高在上的滋味!”讨论:为什么叔孙通要帮助刘邦制定“朝仪”? 礼仪在维护“人伦秩序”方面起到哪些作用?W-10 在西方,礼仪一词,最早见于法语的“ Etiquette”, 原意为“法庭上的通行证”。小知识: 古代法国为了保证法庭中活动的秩序,将印有法庭纪律的通告证发给进入法庭的每个人,作为遵守的规矩和行为准则。后来“ Etiquette” 一词进入英文,演变为“礼仪”的含义,意即“人际交往的通行证”,成为人们交往中应遵循的规矩和准则。W-11 (三) 习俗源说 人与人在长期的交往活动中,渐渐地...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

一__服务礼仪溯源

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部