《做事先做人》读书心得体会 俗话说呀,多个朋友多条路,多个冤家多堵墙
世上有很多路,但朋友之路是万万不可断绝的
因为,人是感情动物,需进行感情上的沟通,以获得帮助和友谊
在迈向成功的道路上,要想坚持到底,仅仅靠信念的力量是不够的,还必须有友谊的滋润
良好的人际关系会是你得到一种强大的力量和热情,在成功的道路上得到分享,在遇到挫折的时候得到倾诉和鼓舞,这不但有助于心理的平衡,还可提高勇气迈向新的旅途
一架飞机起飞前,一位女乘客请空姐给她倒一杯水,她需要吃药
空姐很有礼貌的说:“小姐,飞机刚刚起飞,还在颠簸
为了您的安全,请稍等片刻,等飞机进入平稳飞行后,我会立即把水给您送过来,好吗
” 飞机进入了平稳飞行状态很久后,那位空姐才猛然想到:糟了,由于太忙,她忘记给那位乘客倒水了
就在此时,有人按响了服务铃
当空姐来到客舱,看见按响服务铃的果然是那位女乘客,知道自己错了,她小心翼翼的
把水送到了那位乘客跟前,面带微笑的说:“小姐,实在对不起,是我的疏忽,延误了您吃药的时间
”但是这位女乘客似乎并不领情,她指着手表怒气冲冲的说:“医生要求我中午一定要吃药,但现在已经三点了,你让我怎么吃药
”空姐端着水,脸上带着歉意的微笑,不停的解释着可是无论怎么说,这位女乘客都不肯原谅她的疏忽
接下来的飞行途中,为了补偿自己的过失,每次去客舱给乘客服务时,空姐都会问那位女乘客是否需要什么服务
然而那位女乘客并不理会空姐
临到目的地前,那位乘客要求空姐把意见本送过去
此时空姐虽然心里委屈,但面带微笑的说:“小姐,请允许我再次向您表示真诚的歉意,无论您提出什么批判意见,我都欣然接受
”那位怒乘客没有开口,接过留言本,写了几行字
等到飞机安全降落后,空姐惊奇的发现,那位女乘客在本子上写的竟是一封热情洋溢的表扬信
由此可见,只要你诚恳,绝对能打动别人的心
这本书的下篇“做事”有六章,分别是合作、谋