关于提升网上政务服务能力年度工作总结_关于提升网上政务服务能力年度工作总结范文 在县委、县政府的领导下，紧紧围绕廉洁、高效、务实、法律规范、便民的宗旨，不断创新机制、提升服务，工作总结如下: 一、xxxx 年工作情况 1、提升网上政务服务能力。全面深化国家放管服审批制度改革、在一网通办前提下的最多跑一次；推动减环节、减时间、减材料，实现一张身份证办理公积金等 xxx 项民生事项；梳理政务服务一件事，梳理 xx 项企业一件事协同办理，发布受理条件、办事材料、办事流程一张表单；发布 xxx 项高频事项清单，提高办事效率；根据省、市要求，梳理认领县级事项 xxxx 项，涉及 xx 个县直单位，目前xx 个县直单位已完成 xxxx 项事项发布；乡镇政务事项共计 xxxxx 条，纳入电子监察事项共 xxxx 条；目前办件总数共计 xxxxxx 件；即办件为 xxx 项（未开通物流和网上支付事项）。 2、加快建设网上办事平台。推广应用豫事办、ix；目前我县豫事办 APP 注册 xxxxxx 人次，ix 小程序实名认证 xxxxx 人次；xxxxx 热线共受理企业和群众咨询 xxxx 件（县直单位 xxxx 件，乡镇 xxx 件），处理办结 xxxx 件。 3.建立政务服务好差评机制。全县各级政务服务机构、各类政务服务平台、承担公共服务职能的企事业单位纳入政务服务质量监督和评价体系。灵活实行网上评价、二维码评价、现场评价、电话邀评、电话追评等多种方式，对实体政务大厅行政审批事项进行一次一评、一事一评。完善好差评制度，确保年度实名差评整改率达xxx%；目前有效评价数共计 xxxxx 条。做好电子监察红牌事项的整改工作，确保电子监察红牌率不发生大幅波动，督促各单位解决政务服务网红牌事项；目前红牌率为 x.xx%，达到上级要求全年红牌率不高于 x%的标准。 4.优化提升实体政务大厅服务。实体政务服务大厅设置专区 x 个（医保、人社、税务、不动产登记、市场监管）共计窗口 xx 个；根据受审分离要求，推动政务服务前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的集成服务模式，xx 个县直审批单位进驻中心后台，初步实现不见面审批功能格局。 5、互联网+监管。根据全国一体化在线政务服务平台的统一标准和对接要求，结合服务事项通用目录，全县政务服务事项集中录入 xxxxx 项，业务事项完成率 xxx%；互联网+监管系统梳理认领达到xxx%。全县有执法证和涉及监管业务单位 xxxx 人注册开通 x 省互联网+监管统一身份认证系统，完...
