《加快科技创新与产品开发》调研报告一、支撑建设银行向服务型企业转型1、中国加入 WTO，商业银行受到的挑战在于两个方面： 旧的经营管理平衡被打破。经营的垄断性被打破，需要按市场细分清晰定位；管理的封闭性被打破，需要按客户需求重组流程。新的市场运作规则将形成。金融资源往公开市场配置；客户关系往品牌服务维系；竞争战略往企业联盟发展；创新能力往信息技术提升。2、建设银行需要思考的转型问题 市场的定位往客户细化转型 （产品服务个性营销） 产品的营销往财富管理转型 （提供综合理财营销） 新的竞争力往服务/知识转型（经营管理结构调整） 业务的流程往客户满意转型 （面向客户重组流程） 组织新架构往利润中心转型 （工作价值链的优化） 科技创新往信息化管理转型 （技术转向信息内容） 人才的结构往专业技能转型 （切实提升经营技能）3、科技要支撑我行向服务型企业转型 在中国建设银行拥有巨大资源的同时，面对外资银行的加快进入，我们必须正视的是，不仅需要解决好有效提高资产质量的问题，而且需要解决好新的游戏规则中的市场立足问题，核心问题是要加快解决好利润结构的转变。历史的原因形成我们过于庞大且松散的体积，单一的盈利能力。面对外资银行和中小商业银行的竞争，我们必须朝着明确经营重点、强化紧凑抗争的能力，要加快业务结构的调整，要更好地强化资源配置方式，巩固和发展重要客户，增强服务收入能力，创新盈利能力。近两三年，我行最为紧迫的任务就是要通过向服务型企业的转型，争取成功地实现现代商业银行的发展目标。 银行的转型处于信息和知识经济时代，在经营理念和方式进行转变的同时，非常依赖人才和技术的支撑。信息技术要从整体上支撑我行向服务型企业转型的需要，不仅要解决信息技术实现方式的问题，更要解决好技术与业务和管理的互动问题。给未来带来深远影响的是驾驭信息技术的能力，银行科技应用水平的高低，在很大程度上影响着银行盈利能力的大小。二、商业银行科技应用的发展1、国外银行 IT 应用，大致理解为六个方面 效率 有效性 整合面向内 部代 替 手 工 、 联 机 处理。早期应用于开发以改善内部效率，代替手工活动为目的的系统。运用先进的计算机技术处理银行会计记帐，模拟手工的纸张和支票结算，在后台更新帐目和打印报表。之后银行业务的联机实务处理，以主机处理为中心的主机终端连接方式，有了 各 种 电 子 转 帐 系统。这种应用是在主机上面由...
