收费站管理问题调研报告收费站管理问题调研报告 在人们越来越注重自身素养的今日，报告与我们的生活紧密相连，报告具有双向沟通性的特点。信任许多人会觉得报告很难写吧，下面是我为大家编写的收费站管理问题调研报告，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。 随着我省高速公路管理水平的不断提升，对收费管理工作的要求也越来越高，如何有效加强收费内业管理工作，充分发挥收费内业指导外业的作用，不断提高业务技能水平和管理效能有着十分重要的意义，但就目前各管理所收费内业管理情况来看，尚有薄弱环节，在一定程度上影响和制约了收费工作的开展，本文结合实际，从收费内业管理的内容仔细分析了收费内业管理中出现的问题。 收费内业管理 问题 对策 假如说对于收费站来说，收费工作是它的“脊梁骨”的话，那么内业工作就是展现一个收费站精神风貌、法律规范管理的一双“眼睛”，它包含了一个收费站全面管理的缩影，从安全到畅通，从考核到稽查，从收费到打逃等各项工作都需要从日常的内业资料中体现出来。因此，一个收费站假如拥有了一个好的内业团队，那么这个收费站的各项工作就会处于优势地位，它所做的工作，它日常的.亮点，就能更加及时、更加全面的反映出来，为收费站树立一个良好、法律规范的形象。 1、收费内业管理的内涵 1.1 收费内业管理的特点：（1）政策性：收费管理的政策性是由收费工作的法律政策所决定的，其实施得到国家保证。（2）法律规范性：内业工作是特别繁琐和繁重的，因此工作时必须具有极强的耐力和细致力，假如能在工作的最初期就把整个内业工作流程系统化、法律规范化，那么，以后的工作就会轻松许多，有条理的多。（3）复杂性： 收费内业管理工作涉及到钱、票、卡、机电、监控、稽查等诸多方面，其管理内容既相互联系、相互依赖，又相互制约、相互交叉。 1.2 收费内业管理的内容：包括收费 IC 卡管理、收费票据管理、收费帐表管理、收费监控管理、收费管理和收费设备管理等。 2、收费内业管理中存在的问题 2.1 收费内业管理的重要性认识不够。收费内业相对于收费现场管理来说，工作内容比较繁杂，工作成效也不像收费现场管理很直观地就呈现出来。所以很容易让人感觉收费内业工作就只是在监控室做下卫生、填报表、登记一下特情……做些杂事，只有收费现场人员不断要忍受司机的辱骂，还要每天忍受车辆带来的尾气对身体的损害，殊不知收费现场的法律规范管理是要通过收费内业不断的指导监督，内业是领导的参谋...
