超市礼貌用语一、招呼用语１、欢迎：（１）、**，早上好
(上午 10 点以前)欢迎光临
（２）、**，您好
（３）、小朋友、同学、先生、女士
（４）、有什么可以帮忙的
（５）、随便看看
（６）、请稍等一下，我马上就来
２、售中：（1）、您先挑着，不合适我再给您换
（2）、您慢慢选，有什么需要告我一声
（3）、请您就近选，别将商品拿得太远，望您谅解
３、成交：（１）、请拿着这份销售单，到那边收银台付款
４、售后： （１）这是你的东西，请拿好，慢走，欢迎下次光临
二、介绍用语要求热情、诚恳、实事求是，突出商品特点，抓住顾客心理，当好“参谋”，不要哗众取宠，言过其词，不符实际，欺骗顾客
１、商品介绍：（１）、这是国内名产品，做工精细，价格合理，一向很受欢迎
（２）、这是新产品，它的特点，优点是
（３）、假如需要的话，我可以帮您参谋一下
（４）、这种两品虽然价格偏高一些，但美观有用，很有特色，您买回去用用看
（５）、这种商品，几个品种都不错，你可以随便选
（６）、我看你穿这个样式很美丽
（７）、我看这件衣服跟您肤色很相配，您穿很合适
（８）、这东西不耐高温，使用时请注意
（９）、托您买东西的那位先生/女士个头、年龄怎样，我可以帮您选购
（1 ０）、您回去使用时，请先看一下说明书
（1 １）、对不起您要买的品种刚刚卖完，但**与它是同样性能，我拿给您看看好吗
（1 ２）、这种商品虽然美观，便宜，但不适合您，您看呢
（1 ３）、这种商品眼下很时兴，买回去送朋友或留作自己用都可以
２、缺货时（１）、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其他商店看看
（２）、这种货过两天会有，请您抽空来看看
(３）、这种商品临时缺货，方便的话，请留下姓名及联系方式
三、收、找款用语 要求唱收唱付，吐字清楚，交付清楚，将找款递送顾客手中，不允许扔、摔，重放
一递一扔反映的是对顾客的尊重和
