超市礼貌用语一、招呼用语１、欢迎：（１）、**，早上好!(上午 10 点以前)欢迎光临。（２）、**，您好!（３）、小朋友、同学、先生、女士。（４）、有什么可以帮忙的。（５）、随便看看。（６）、请稍等一下，我马上就来。２、售中：（1）、您先挑着，不合适我再给您换。（2）、您慢慢选，有什么需要告我一声。（3）、请您就近选，别将商品拿得太远，望您谅解。３、成交：（１）、请拿着这份销售单，到那边收银台付款。４、售后： （１）这是你的东西，请拿好，慢走，欢迎下次光临。二、介绍用语要求热情、诚恳、实事求是，突出商品特点，抓住顾客心理，当好“参谋”，不要哗众取宠，言过其词，不符实际，欺骗顾客。１、商品介绍：（１）、这是国内名产品，做工精细，价格合理，一向很受欢迎。（２）、这是新产品，它的特点，优点是......（３）、假如需要的话，我可以帮您参谋一下。（４）、这种两品虽然价格偏高一些，但美观有用，很有特色，您买回去用用看。（５）、这种商品，几个品种都不错，你可以随便选。（６）、我看你穿这个样式很美丽。（７）、我看这件衣服跟您肤色很相配，您穿很合适。（８）、这东西不耐高温，使用时请注意。（９）、托您买东西的那位先生/女士个头、年龄怎样，我可以帮您选购。（1 ０）、您回去使用时，请先看一下说明书。（1 １）、对不起您要买的品种刚刚卖完，但**与它是同样性能，我拿给您看看好吗?（1 ２）、这种商品虽然美观，便宜，但不适合您，您看呢?（1 ３）、这种商品眼下很时兴，买回去送朋友或留作自己用都可以。２、缺货时（１）、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其他商店看看。（２）、这种货过两天会有，请您抽空来看看。(３）、这种商品临时缺货，方便的话，请留下姓名及联系方式。三、收、找款用语 要求唱收唱付，吐字清楚，交付清楚，将找款递送顾客手中，不允许扔、摔，重放。一递一扔反映的是对顾客的尊重和不尊重。(1）、收您**元钱(２）、这是找您的**元钱，请收好。(３）、您买东西共计**元，收您**元钱，找您**元钱，请点一下。(４）、您的钱数不对，请您重新看一下。(５）、先生/女士，您要兑换零钱，我来帮您换。(６）、收您一张 10 元的钞票，换给 1 元的钞票 10 张，请点好。(７）、请您再点一下，看看是否对?四、包装商品用语 要求在包装过程中关照顾客注意事项，双手递交给顾客商品，不得把商品扔给顾客不管，或者摆在柜台一堆，不帮助顾客包装仅...
