面试中一个很难回答的问题这道问题曾难倒不下百位候选人，回答“任务应该逐级分派，我会拒绝他的要求”和“我会按领导吩咐执行”都不是令人满意的回答。还是重复了千万次提到的观点—答案其实不重要，很多时候没有完全正确的答案，重要的是展示我们的思路 v12 我们解决问题的方法与智慧。只需做到“具体分析、区别对待”，不难回答棘手的问题。 2025 年初，一家公司招聘部门助理，有几位应聘者非常优秀，让我们难以取舍。在复试最后我们问道：“假如第二天就要投标了，部门正安排您用复印机制作标书，突然总裁跑过来要复印很多资料，说也要明天用，只有一台复印机，您会怎么做”3 E# ]+ t. V4 ~" V* h, M1 y$ g 直接回答“拒绝总裁复印，因为招标对公司很重要，请他自己想方法”或者“先给总裁复印”的都被减分。理由很简单，遇到问题想办法解决是下属的责任，无条件给总裁复印又多半会耽误本部门的工作。 后来，成功应聘这个职位的 Lily 给出了让大家都比较满意的答案：“我理解部门任务很急，总裁的任务也很急，而且公司只有一台复印机，我没有太多回旋余地对吗”此一问在明确问题的同时给自己留下了思考的空间，显示出应聘者的聪慧，而接着她又说：“我认为很多事情看起来是对立的，但实际上并非只是二选一。假如是我来处理此事，我会告诉总裁明天要投标的事情，然后请他把要复印的资料留下，说把投标所需的资料复印好后，会尽快帮他复印，第二天一定可以用。假如资料是我不方便看的，我会请总裁把资料交给他的助理，复印机空下来后我会马上请他的助理来复印。”" l3 v& l, a( M& Z4 i. X. N/ H Lily 的回答不但解决了矛盾，还分析出第二种情况，体现出全面思维的能力。经过近一年的锻炼，她已经由部门助理升职为总裁助理。1 X) V: P1 H: b “要不要做总裁直接交给你的任务”这个问题根据应聘职位的不同，也要区别对待。比如我们应聘初级职位和应聘有管理性质的岗位，处理此类事情的手法有明显区别。 应聘初级职位，只要能回答出：“具体要看是哪些工作，我能否自己完成。总裁安排的任务我会抽时间尽力去做，假如自己力所不能及会向他说明情况并寻求其他同事的帮助”，就可以算轻松过关了，因为他已经体现出了自己的专业素养。 但假如应聘的是有团队管理性质的工作，如此作答多半会被认为不太称职。管理者承担的责任和压力远远大于一线员工，要对团队的每个人负责。管理者不可能“随时抽出资源安排多余的...
