第二部分 营销管理部门营销管理部门承担卷烟销售商流业务，是地市级烟草公司经济运行的核心单位。由采供部、订单部、集团客户部和若干根据区域设置的（区域）营销部组成。城市化水平不高、商业欠发达的中小城市可以不设置集团客户部。营销管理部门设品牌培育助理、客户服务助理和综合信息助理三个管理岗位。营销管理部门主要的业务单元有：市场调研、需求预测、卷烟采购、品牌培育、订单采集、工业企业服务、零售客户服务等。1 营销管理部门机构设置及职能1.1 营销管理部门职能－ 预测客户需求，讨论品牌销售情况；－ 编制公司购销计划；－ 拟订年度经营方针和目标；－ 签订和管理合同；－ 分配、调拨货源；－ 讨论制定市场营销和客户关系管理策略并组织实施；－ 讨论制定工业企业关系服务与管理策略并组织实施；－ 协同工业企业制定品牌培育规划、实施品牌培育战略；－ 执行上级管理单位的卷烟价格政策，采集、汇总、传递、分析销售订单；－ 指导、督促各（区域）营销部的营销工作；－ 统计、编制、传递相关报表；－ 负责本部员工的思想教育、业务培训和其他日常管理工作。营销管理部门岗位设置示意图见图 6。图 6 营销管理部门岗位设置示意图1.2 岗位职责1.2.1 营销管理部门经理工作职责－ 贯彻执行国家《烟草专卖法》等相关法律法规和规章制度；－ 组织建立健全营销管理部门的各项管理制度，拟订部门工作计划；－ 组织市场需求预测、拟订卷烟购销计划，提交分管领导审定；－ 组织签订购销合同，督促合同的履行落实；－ 组织公司货源的分配调拨，督导所属部门完成目标任务；－ 组织开展市场调研，进行市场需求分析和预测；－ 组织讨论制定市场营销和客户关系管理策略并实施；－ 组织制定工业企业服务与管理策略并实施；－ 组织品牌的策划、宣传和推广工作；－ 组织执行上级管理单位的卷烟价格政策，指导、督促各（区域）营销部的营销工作；－ 负责本部员工的思想教育，组织开展绩效考核、业务培训和日常管理工作。1.2.2 品牌培育助理工作职责－ 组织品牌的市场调研、评价、维护；－ 制定品牌培育方案并组织实施；－ 策划实施广告和促销活动；－ 组织产品推介会、展销会等工作；－ 协助营销管理部门经理开展品牌培育方面的培训。1.2.3 客户服务助理工作职责－ 组织建立完善全区客户档案，指导、督促（区域）营销部管理客户资料信息；－ 编制客户关系管理方案，对（区域）营销部的营销工作进行业务指导；...
