第一章物业经营管理概述P1*物业经营管理是以（收益性物业）为对象。利用（物业管理、物业资产管理。物业组合投资管理）的技术、手段和模式，为客户提供的贯穿于（物业）整个寿命周期的（综合性）管理服务与经营活动。*物业经营管理突破传统物业，强调为客户提供（多种经营管理服务），满足客户的（多样化）服务需求。*物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的（资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估）等经营活动。（写字楼、零售商业 ） 等经营性物业完全可以像一个一般的工商企业那样，通过物业经营管理活动，为业主或投资者制造（利润和回报），物业服务企业也能分享服务带来的收益*物业经营管理的三个层次：物业管理、物业资产管理、物业组合投资管理。物业管理和设施管理以运行管理为主，物业资产管理、物业组合投资管理以策略性管理为主。P2*物业管理的核心工作是对物业进行日常的维护与维修对于居住物业，传统的物业管理不包括物业经营管理的其他内容。然而，对于经营性物业或大型非房地产企业拥有的自用物业，除了物业管理，还要进行相应的资产管理和组合投资管理 工作。 此时的物业管理除了进行物业的日常管理，还要执行资产管理所确定的战略方针，以满足组合投资管理的目标。*资产有两大特征：一是其经济属性、二是其法律属性*根据存在的实体状况，资产可以分为有形 资产、 无形 资产 ；*裉据经济周转特性的不同，资产可以分为流动资产、长期投资、固定资产、无形资产和递延资产等 。 *一般意义上的资产管理，由管理和经营两大部分组成。其中管理重在对资产明示的质量特征进行有效控制；经营则根据资产作为收益性资产的性质，通过专业化、市场化操作达到保值增值和收益的目的。P3*物业资产管理是指物业服务企业受物业资产所有人的委托*资产管理与传统物业管理的关系，主要表现：都是为了猎取相应的经济利益。P4*资产管理与传统物业管理区别：出发点、内容、考核评价标准，运行效果四个不同点。*资产管理是基于价值，资产管理的内容强调是多元化与开放性，资产管理的考核评价则以经济效益为主。利润高于传统物业，因此资产管理不仅开拓了物业管理的服务范围和行业新的利润空间，提升了行业质量与层次，*传统物业管理是基于管理服务，物业服务合同约定的常规服务项目和内容，满意度，物业服务企业的收益主要集中于项目酬金或服务利...
