ISO90族标准的一个重要特点——有效性

20 版 ISO90 族标准的一个重要特点——有效性20 版 ISO90 族标准的一个重要特点，就是将持续改进质量 管理体系的有效性作为一个重要的指导思想。在 20 版 ISO91 标准条款中有如下表述：⑴4.1 “。。。。。。建立质量管理体系，形成文件，加以事实和保持， 并持续改进其有效性”；⑵5.1“。。。。。。对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效 性的承诺提供证据”；⑶5.3b)“包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承 诺”；⑷)“质量管理体系及其过程有效性的改进”；⑸6.1a)“实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性”；⑹8.1c)“持续改进质量管理体系有效性”；⑺8.4 “。。。。。。并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效 性”；⑻8.5.1 “。。。。。。持续改进质量管理体系的有效性”。上述条款表明，持续改进质量管理体系的有效性已经成为 20 版 ISO90 版标准关注的焦点。质量管理体系的有效性源于过程结果的增值，主要表现在以下 5 个 方面：1.产品质量稳定，符合用户要求和有关的法律、法规。2.顾客满意度提高，员工顾客意识增强，产品信誉和市场竞争力 提高。3.质量管理体系改进与完善的机制健全，内审和管理评审实施到 位，纠正和预防措施有利，能有效地防止现有问题的再次发生和潜 在问题的发生。4.产品质量提高，成本下降，开发周期缩短，经济效益提高。员工质量意识提高，职责明确，为实现组织的质量方针和目标积极 努力。20 版内部沟通要素理解内部沟通2. 1 标准理解ISO91: 20 的“ 内部沟通”要求“最高管理者应确保在组 织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟 通。”内部沟通的目的是促进组织内各职能和层次间的信息沟通，从而增 进理解和提高有效性。沟通的方式可以表现为：会议、简报、布告 栏、内部刊物和内部文件等；沟通的内容可以是体系所涉及的过程 及管理等方面，以确保提高过程的有效性和整个质量管理体系的有 效性。沟通的对象应是组织内部的不同职能和层次之间的全方位。2. 2 具体实施(1)建立例会制度例会的主题应明确，一般至少应包括：前阶段各岗位工作的完成情 况、遇到的困难、存在的问题以及成功的经验，对问题的讨论及其 解决方案的确定，有关精神的传达及重大事项的通报；对后阶段工 作的调整与安排等。(2)监测质量的公告制度品质部的工作主要是对样品的监测和试验。设计一种动态图表或报 告，将每一份报验单监测进度都...