目 录 第一部分 总复习提纲 第二部分 复习思考题 （一） 简答题 （二） 推断 题 （ 三 ） 论 述 题 （ 四 ） 分 析 题 1 第一部分 总复习提纲 第一章 导论 一、本章学习基本要求 市场营销是在市场经济进展到较高阶段的产物，并随着社会和经济的进展而不断深化、丰富和完善。作为一门学科的市场营销学就是讨论如何提高这些交换活动的有效性的学问。通过本章的学习，要求学员了解市场营销学的产生与进展过程；掌握市场营销观念及其演变过程，市场营销学的主要内容；理解学习市场营销学的意义及方法。 二、一般掌握 1. 市场营销学的产生与进展 2. 市场营销学的传播与应用 3. 市场营销观念及其演变 4. 学习市场营销学的主要内容 5. 学习市场营销学的意义与方法 三、重点掌握 1. 市场营销学的产生与应用 2. 几种市场营销观念 3. 学习市场营销学的主要内容 4. 学习市场营销学的意义及方法 四、复习思考题 1. 市场营销学是如何产生与进展的？ 2. 试比较传统市场营销观念与当代市场营销新观念。 3. 营销理念在近百年的历史中经历了哪两次较大的飞跃？ 4. 市场营销学的主要内容有哪些？ 5. 学习市场营销学有哪些方法？ 第二章 市场营销学的核心概念 一、本章学习基本要求 任何一门学科，都有其特定的概念系统，其中最为基本或核心的部分称之为核心概念系统。这些概念，有的是直接从其他学科借用的，有的是借用后又加以 2 改造的，有的是针对本学科而独创的，它们构成了一门学科大厦的砖瓦基石。通过本章的学习，要求学员掌握市场营销学的一些核心概念，为日后的进一步学习市场营销学打好基础。 二、一般掌握 1. 市场及市场营销的含义 2. 需要、欲望和需求 3. 产品或市场提供物 4. 顾客满意、顾客价值、顾客让渡价值和价值链 5. 市场主体、市场营销者与顾客 6. 交换与交易 7. 关系与关系营销 三、重点掌握 1. 市场的含义、功能及类型 2. 市场营销的含义 3. 市场营销的几个相关概念 四、复习思考题 1. 常见的市场类型有哪些？ 2. 简述需要、欲望和需求间的关系。 3. 顾客价值与顾客让渡价值如何区别？ 4. 简述市场主体、市场营销者与顾客间的关系。 5. 如何理解交换与交易？ 6. 如何理解关系与关系营销？ 第三章 市场营销宏观环境分析 一、本章学习基本要求 一个企业的全部营销活动，实质上是在其所生存的社会“生态环境”中进行的。企业必须善于...
