优质护理服务量化目标及细化措施xxxxxx 医院X 病区优质护理服务量化目标及细化措施优质护理服务是以病人为中心”的服务理念，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，全面推行责任制整体护理的服务模式，探究实施护士岗位管理，加强护士分层培训，完善绩效考核机制，充分调动临床一线护士工作积极性，保障医疗安全，建立和谐的医患关系。为提高优质护理质量，提升专科护理内涵，保障护理安全，结合我病情实际制定优质护理量化目标及细化措施，具体内容如下：项目目标一内容住院患者健康教育实施率 1%高危压疮患者风险评估率 1%具体措施1、责任护士主动及时对患者及家属进行入院宣教。2、仔细落实治疗、饮食、活动、清洁卫生、检查、术前、术后等相关知识宣教及指导。3、根据患者需求随时进行针对性健康指导，实施心理护理。1、科室护理人员掌握患者风险评估要点。2、科室护理人员树立责任意识及安全意识，落实保障患者安全护理措施。3、对所有入院患者及时进行压疮风险评估。目标二目标三高危颠仆/坠床患 1、对所有入院患者及时进行颠仆/坠床风险评估。者风险评估率 2、对高危颠仆/坠床患者及时上报，进动作态评估，做好 1%护理交接班。3、对高危跌倒/坠床患者使用预防跌倒/坠床标识，实行有效措施防范风险发生。4、仔细及时履行颠仆/坠床风险告知，获得患者及家属配合并签名。管道护理措施落实率 1%1、对住院患者管道留置情况及时进行登记，做好护理交接班。2、做好护理观察，落实管道护理措施。3、对管道留置患者使用管路标识，法律规范执行护理操作。4、仔细及时履行管路滑脱风险告知，取得患者及家属配合。1、仔细落实责任制团体护理，明确责任分工及岗位职责。2、科室护理人员对各质量掌握项目进动作态考核并记录。3、落实医院护理绩效考核方案，表现多劳多得、优劳优酬。4、护理人员对绩效考核方案知晓率＞80%。目标四目标五绩效考核方案落实率 1%目标六护士对优质护理目标及内涵知晓率 1%1、根据科室特点，制定量化细化优质护理服务目标及措施。2、对优质护理服务目标及内涵进行强化培训，全科护理人员掌握。3、科室质控人员对护士进行随机抽查，包管知晓率到达 1%。1、科室建立出院患者息登记本，内容应包括：姓名、年龄、住址、接洽电话、诊断、住院治疗成效、出院诊断和随访情况等内容。2、出院患者 3-5 天内进行电话随访，随访内容：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情形，指导病人如何用药、如何病愈、...
