吴忠电信分公司固网终端回收管理办法各县市分公司、市场部、网络部、渠道部、财务部：为了提升成本利用效率，快速响应划小单元，顺应公司集 约化管理,加强固网体验、套餐升级、用户拆机终端回收和领用, 特制定以下办法。一、终端来源及回收原则1、回收终端来源:用户体验、业务升级、拆机和 FTTH 平移；2、终端回收人员:营业人员和装维人员；3、终端回收范围:包括所有的宽带 MODE M （普通 MODEM 、E8 一 B、E8 — C）和 ITV 机顶盒.回收部件:宽带 MODE M 包括宽带 M ODEM,电源适配器和网线，机顶盒包括机顶盒，遥控器,电源适 配器，视频线和网线。4、回收原则：依据用户与公司签订的协议，用户在合约期中途停 止使用公司业务，对融合免费租用、体验、套餐升级更换终端一 定要10 0%收回，用户购买终端尽可能收回.客户办理拆机时， 假如协议上注明客户是租用终端，则营业厅要回收旧终端方可办 理拆机手续。二、终端回收。根据“责权对等，归管理，分级执行”的原则, 确定各单位职责。1、市场部每周五早晨 9:0 0 提供本周用户体验结束、业务升级 和拆机的清单交网络部，网络部根据清单向各县市分公司进行终 端回收。2、网络部对各县市分公司交回终端统一进行接收和检测，正常能够使用终端直接入终端临置库，有问题且具有维修价值终端， 由设备接入维护中心库管人员寄厂家进行维修，维修回来后也入 终端临置库，不具有维修价值终端入终端临置库，但要在系统中要 做标记（报废），各县市分公司交回固网终端要有当地计调员、料 账员和库管员签字。设备接入维护中心库管人员每周一要向网络 部、市场部、渠道部提供一份回收终端入库情况报表。3、渠道部对在保修期内出现故障的终端集采、社采）有督促厂 家进行维修的责任.4、每月财务部要对回收终端进行财务稽核一次，确认帐卡实是 否一致。三、回收终端的维修.在保修期内的终端维修由渠道部负责联系维修，过保终端由 网络部负责维修和翻新，翻新要对终端及其配套的适配器、数据 线、高清线都要进行全面翻新，同时配置盒子.四、回收旧网络宽带终端使用1.业务开通划小在特别情况下免费向用户提供终端，但又不能够向用 户提供新的终端时,启用回收终端，经确认库存中有自己所需要终 端，填写《回收旧网络宽带终端使用申请单》，经过各级领导签字 审批（使用人、划小负责人、部门主任、主管网运副总经理）后到 设备接入维护中心库管员处进行终端领用.2。日常障碍...
