电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

客户关系管理工作总结

客户关系管理工作总结_第1页
1/33
客户关系管理工作总结_第2页
2/33
客户关系管理工作总结_第3页
3/33
客户关系管理工作总结客户是企业利润的源泉。随着市场的不断开放,竞争的日益激烈, 第三方物流企业只有树立“以客户为导向”的经营理念,以“满足 客户需求”为前提来组织企业的物流活动,并借助先进的管理思想 和手段合理利用客户资源,有效地对内部资源和外部资源进行整合, 才能在日益严峻的物流市场中生存并进展。欢迎阅读。客户关系管理工作总结(一):客户是企业市场营销开展的动力,于企业而言是生产的核心,而 客户关系管理则是企业营销活动中十分重要的工作资料。良好的客 户关系能够降低企业的经营风险,提高企业的盈利潜力,促进企业 可持续进展,因此,加强客户关系管理就显得尤为重要。基于此, 本文以客户关系管理的重要性为切入点,对企业市场营销工作中客 户关系管理存在的问题进行分析,同时提出了一系列强化客户关系 管理的策略,以期能够促进企业市场营销与客户关系的协同进展。所谓客户关系管理就是企业在市场营销活动过程中,为了对营销 策略进行准确的定位,强化与客户之间的合作关系,采纳必须的方 法和策略向客户带给优质化的服务,并且透过客户关系的维护使得 客户对企业构成依靠和信任,从而推动双方的进一步合作,实现企 业经济效益最大化。一、客户关系管理的重要性1.能够有效降低企业的营销风险。如何在市场环境中挖掘潜在的 客户资源是企业客户关系的重要资料。透过相应的营销手段能够促 进企业与客户之间构成默契的关系,从而有利于双方共赢的实现。 同时,客户与企业之间透过相互沟通和沟通建立起信任关系,更有 利于彼此目标的统一。因此,企业与客户之间只有追求的目标一致 了,才能够更好地开展后续工作,才能说明彼此之间已经建立了十 分稳固的合作关系,才有利于企业对客户信息资源的整合[1]。因此, 企业在开展营销活动过程中,要用心与客户进行沟通沟通,争取能够获得客户最大的支持和信任,从而构成自己稳固的客户群体,不 断提高自身的经济效益,降低企业的营销风险。2.有利于提高企业的盈利潜力。企业对客户的基本信息进行收集, 从而构成管理模式,促进企业对客户进行管理。企业与客户之间如 果具有良好的关系,就能够对企业的交易成本进行有效地降低,同 时还能够帮忙企业持续长期稳定的客源,提高企业与客户之间的关 联度。透过这样的客户管理关系,从而不断对潜在的客户群体进行 拓展。不仅仅有利于客户群体内部的沟通,满足客户的需求。同时, 也有利于企业对客户...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

客户关系管理工作总结

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部