康复设备及器材售后服务方案1、售后服务内容及形式针对本项目实际情况，我公司特作出以下服务承诺：（1）质保期内，自接到用户报修后，2 小时内响应，24 小时内 到达用户现场并解决问题，如不能及时解决问题，则提供备机服务、 直到原设备修复（特别情况另行协商）
（2）所投设备免费质保三年
质保期外所有设备免费保修（只 收取材料费）
（3）我公司在 xx 省 xx 市设有固定售后服务队伍和办公场所： 售后服务单位名称：xxxx 医疗器械有限公司2、售后应急维修承诺针对本项目实际情况，我公司特作出以下服务承诺：（1）我公司为用户提供免费的电话咨询及技术服务
（2）我公司在 xx 省 xx 市设有固定售后服务队伍和办公场所：售后服务单位名称：xxxx 医疗器械有限公司售后服务主管：售后服务电话：售后服务地址：（3）质保期内，自接到用户报修后，2 小时内响应，24 小时内 到达用户现场并解决问题，如不能及时解决问题，则提供备机服务、 直到原设备修复（特别情况另行协商）
（4）在质量保证期内，凡因正常使用出现的质量问题，我公司提 供免费维修或更换
3、售后技术指导及质量保证措施（1）我公司所提供的货物为原厂生产、全新、正规合格的产品， 并完全符合原厂质量检测标准和国家检测标准以及标书规定的质量 规格和性能要求
我公司遵守有关部门和厂家承诺的售后服务及招标 文件的要求，保证货物经过正确安装、合理操作和维护保养，在质保 期内使用良好
（2）我公司所提供的货物性能、技术应满足招标文件中的技术 规格及要求
（3）我公司负责在现场免费负责人员培训，以达到能独立操作、 维护、保养及正常使用为止
（4）我公司派出技术人员到最终用户现场免费安装调试
（5）在质量保证期内，凡因正常使用出现的质量问题，我公司提 供免费维修或更换
（6）在厂家维修时，我公司支付设备或组件的包装和运费，并从 修复或更换后重新计算
