２０１ 8 年物业客服组中心答客问本“答客问”仅做为参考,统一回答业主提出得问题,避开引起不必要得误会与纠纷
更多得就是各工作人员在现场得应变能力,因此要求各工作人员加强对相关业务知识得学习掌握
答客问分类 物业收费类 物业装修类 物业服务类 物业收费类：１、物业服务费如何收缴
其收费标准及收费方式
答:业主入伙时预收 6 个月得物业服务管理费,可以以现金形式或银行划帐等方式
符合《临沂市物业服务收费管理实施细则》榕价房【2 ０ 1 ０】17 号
2、物业服务费就是怎样计算出来得,测算标准就是什么
答:就是依据《临沂市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》、《前期物业服务合同》、当地有关物业服务收费办法所约定得物业服务内容与服务质量要求而定出服务费收费标准,其测算标准除依据以上内容，亦参考当地物价水平及物业费收费水平，并根据与楼盘档次相匹配之服务需求作出得测算并经过政府部门最终批核确定
3、从什么时间开始计收物业服务费
答：以开发商发给业主得“交房通知书”上标明得交房时间开始计收物业服务费(次月开始收费)
4、 为什么物业服务公司一次性收取半年/一年得物业服务费
答:由于小区业户群得特点,大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时得现象;使我们会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业服务费就是保证物业公司正常运转得先决条件），这势必就会影响到我们对您与其她方面得服务质量．如按年度收取物业服务费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中,在资金运转上无后顾之忧
5、 以什么面积收取物业服务费
答:房产证未办理以前,以商品房买卖合同上得销售面积为准;房产证办理以后,以实测后得建筑面积收取物业服务费，到时多还少补
6、若就是房屋出租，物业管理费就是由谁来缴纳
答:出租房屋时，物业服务费用得交费义务为业主,假如业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业
