物业管理服务质量评分表（岗位及服务管理）类别标准内容标准分值评分细则评估扣分备注岗位管理当月缺岗人数 1-5人次5当月缺岗 1-5人次扣 5 分当月缺岗人数6-10 人次10当月缺岗6-10 人次扣10 分当月缺岗人数 10 人次以上15当月缺岗 10 人次以上扣 15 分服务管理游客有效投诉6当月有效投诉一次扣 1 分，三次及以上扣6 分扣除总分值合计扣除总分值考评月份：考评部门：考评人：物业服务中心确认人：《物业服务评定管理办法》1. 每月辛亥革命纪念馆对物业服务企业根据上述《辛亥革命纪念馆物业管理服务质量月度评分表》进行日常督促检查，发现不符合评分表内容和要求或标准的，按评分细则进行考核评分。2. 每月考核得分=安全保卫得分 x40%+展场服务得分 x25%+保洁、食品安全及设备设施得分 x15%+绿化、下水道维护及司机管理得分 x10%+讲解员管理得分 X5%H 服务中心管理 x5%3. 馆方每周会不定期巡查岗位情况，如当月发现缺岗 1 -5 人次，直接扣总分 5 分；缺岗 6-10 人次，直接扣总分 10 分；缺岗 10 人次以上，直接扣总分 15 分。4. 发生有效游客投诉，当月有效投诉一次扣一分，三次及以上直接扣总分 6 分。5. 出现以下情况之一，辛亥革命纪念馆有权无条件终止和解除服务合同，一切经济和法律责任由物业服务企业承担。（1）连续两个月服务评价低于 70 分；（2）合同周期内有 3 个月服务评价低于 70 分。6. 每月考核评分低于 70 分（不含）为不合格，扣减当月服务费用的 20%。7. 每月考核评分在 70 分（含）一 85 分之间，从 85 分算起每减少一分，则扣减当月服务费用的 1%。8. 若服务管理质量评分达到 85 分（含）以上，全额支付当月服务费用。物业管理小组签名确认：
