社区文化工作规程版次/状态：B/2文件编号 RCKF-013 生效日期：2025-02-01社区文化工作规程1.0 目的营造和谐的社区文化氛围，建立良好的客户及社会公共关系。2.0 范围适用于所管辖各项目开展社区文化活动。3.0 职责3. 1 客服部负责编制年度社区文化活动的计划和在每次活动开展前制定详细的方案，经项目负责人审核后报公司审批。3. 2 项目负责人负责社区文化活动实施情况的监督管理。3. 3 客服部负责社区文化活动的组织实施，相关部门配合社区文化活动的开展。4.0 工作流程4.1客户服务部根据项目的具体情况和客户需求，在编制年度工作计划时可将全年 的社区文化活动计划纳入，并在年度预算内安排相应的资金。4.2客服部需编制详细的社区文化活动方案，项目负责人审核后报公司领导审批。 社区文化活动方案内容包括：4.2. 1 活动的目的、意义、宗旨；4.2.2 主办单位、协办单位；4.2.3 时间、活动地点、活动形式；4.2.4 经费预算支出；4.2.5 经费筹集办法，包括筹集对象、估计金额等；4.2.6 活动中如何运用公司整体的 VI 系统提升公司形象；4.2.7 活动的安全防范措施。4.3社区文化活动方案报项目负责人和公司领导审核批准，审核的要点有：4.3.1 是否列入年度计划，若未列入、有无增加的必要；4.3.2 是否有足够预算经费；4.3.3 能否使业户/使用人、开发商受益；加强公司与业户/使用人、开发商的联系；4.3.4 能否使公司的品牌得以延伸；4.3.5 是否纳入公司整体安排。社区文化工作规程版次/状态：B/2生效日期：2025-02-01文件编号RCKF-0134.4根据组织实施方案，做好组织实施及安全防范工作。4.5活动结束后，应及时清理现场。4.6社区活动结束后，客服部应对此次活动组织实施的具体情况和客户的反馈等内容进行总结，并形成书面报告，报项目负责人审核批准后存档5.0相关表格5.1RCKF-013-01 《社区文化活动计划表》5.2RCKF-013-02 《社区文化活动方案》5.3RCKF-013-03 《社区文化活动记录及总结》
